## Director /a de Sucursal Plus (Villahermosa)Solicitar: Tabasco, Centro, 86029: Full time: Publicado hoy: Fecha final: 16 de noviembre de 2026 (Quedan 20 días para realizar la solicitud): JR00116020# **Fecha límite para apuntarse:**2026-11-15# **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.# **¿Qué estamos buscando?**Dirigir y gestionar integralmente la sucursal, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de rentabilidad establecidos por la institución. Garantizar una atención de calidad, transparente y oportuna que fortalezca la confianza y fidelización de los clientes, promoviendo soluciones financieras acordes con sus necesidades y asegurando el cumplimiento de la normativa, políticas y procedimientos institucionales. Asimismo, impulsar el desarrollo del negocio mediante una gestión comercial proactiva, la captación y vinculación de clientes y el aprovechamiento de los diferentes canales de atención y venta. ## Responsabilidades y funciones principales* Asegurar el cumplimiento de los objetivos de la sucursal en términos de volumen de negocio, rentabilidad, vinculación y calidad de servicio, de acuerdo con las metas y prioridades establecidas.* Definir, implementar y dar seguimiento a las estrategias comerciales, de promoción y servicio de la sucursal.* Impulsar el crecimiento de la cartera mediante la captación de nuevos clientes y el desarrollo de relaciones comerciales rentables y sostenibles.* Fortalecer la fidelización y vinculación de los clientes mediante la identificación de necesidades y la promoción efectiva del portafolio de productos y servicios de Banca Comercial.* Gestionar de manera proactiva e integral a los clientes asignados a la cartera, identificando oportunidades de negocio y ofreciendo soluciones financieras acordes con sus necesidades.* Liderar y dar seguimiento, en conjunto con el Gerente Administrativo de Sucursal, a las estrategias y acciones necesarias para mantener un adecuado control administrativo, operativo y contable.* Garantizar una atención cordial, optimizado y oportuna a las necesidades financieras, solicitudes,



aclaraciones y reclamaciones de los clientes.* Dar seguimiento a la cartera de crédito, implementando acciones orientadas a reducir la cartera vencida y los activos improductivos de la sucursal.* Asegurar el cumplimiento de la normativa interna, las políticas institucionales y los controles relacionados con riesgo operacional y Prevención de Lavado de Dinero (PLD).* Promover una cultura de colaboración, orientación al cliente, cumplimiento y logro de resultados dentro del equipo. ## Competencias requeridas* Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.* Liderazgo y gestión de equipos.* Orientación al cliente.* Trabajo en equipo y colaboración.* Proactividad e iniciativa.* Comunicación efectiva.* Organización y capacidad de planificación.* Negociación y manejo de objeciones.* Habilidades comerciales y de venta.* Capacidad para la solución de problemas y toma de decisiones.* Innovación y adaptación al cambio. ## Escolaridad**Licenciatura concluida** en Administración, Economía, Contabilidad, Finanzas o áreas afines. ## Conocimientos requeridos### Comerciales y de negocio* Conocimiento y manejo del portafolio de productos y servicios de BBVA, incluyendo seguros, portabilidad, tarjetas de crédito y demás soluciones financieras aplicables al segmento.* Dominio del modelo de negocio y gestión de Banca Comercial.* Conocimiento de productos, servicios y circuitos comerciales.* Experiencia y conocimiento en técnicas de venta y venta telefónica.* Habilidad para establecer y desarrollar relaciones comerciales con clientes.* Manejo de objeciones, negociación e identificación de necesidades financieras.* Conocimiento de políticas de crédito, normativa de productos y procesos de formalización y operación. ### Normativos y operativos* Conocimiento de la normativa interna de BBVA y del Reglamento Disciplinario.* Conocimiento de la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.* Conocimientos de riesgo operacional.* Conocimientos de control e intervención operativa.* Conocimientos en materia de Prevención de Lavado de Dinero (PLD).* Conocimientos de procesos y controles administrativos y operativos de sucursal.* Dominio de conceptos fundamentales de contabilidad. ## Experiencia* Experiencia previa en instituciones del sector financiero; **deseable cuatro años o más**.* Experiencia en gestión comercial y venta de productos financieros o intangibles.* Experiencia en atención, asesoría y gestión de clientes.* Experiencia en manejo de efectivo y procesos operativos de sucursal.* Experiencia en resolución de problemas, aclaraciones y atención de reclamaciones.* Deseable experiencia en liderazgo, coordinación o gestión de equipos.* Deseable experiencia en administración y seguimiento de cartera de clientes. ## Perfil esperadoProfesional con marcada orientación comercial y al cliente, capacidad de liderazgo y enfoque en resultados. Deberá contar con habilidades para gestionar integralmente una sucursal, desarrollar relaciones comerciales de largo plazo, identificar oportunidades de negocio y coordinar equipos para alcanzar los objetivos establecidos.Se requiere un alto sentido de responsabilidad, apego a la normativa, capacidad para la toma de decisiones y compromiso con la calidad del servicio, la transparencia y la adecuada gestión de riesgos. **Si Cuentas con:**Madurez en puesto conforme a política.Ubicarse en L superior o diagonal en mapa de talento.Cumplimiento del perfil: experiencia, skills técnicos.Haber permanecido el último semestre en los 2 primeros cuartiles del ranking DOR.Sin Amonestaciones o medidas disciplinarias vigentes en 6 meses En caso de requerir algún ajuste razonable\* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.## \*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa , durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.
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📌 Director /a de Sucursal Plus (Villahermosa)
🏢 BBVA
📍 Villahermosa