Únete como Ejecutivo de Redes Sociales Banco Invex Grupo TVM RESPONSABILIDADES PRINCIPALES Atención multiskill a través de Facebook, Instagram, X Twitter, WhatsApp, correo electrónico, así como llamadas de entrada y salida Gestión, seguimiento y resolución de casos y escalamientos. Análisis de casos recibidos en redes sociales para su correcta clasificación y atención. Manejo de quejas, aclaraciones y solicitudes manteniendo una comunicación institucional y empática. Registro y documentación adecuada de los casos en las herramientas correspondientes. Cumplimiento de niveles de servicio, productividad y calidad. EXPERIENCIA Experiencia en atención al cliente a través de redes sociales en Call Center. Manejo de quejas, aclaraciones y seguimiento de casos. Deseable experiencia en empresas con alto volumen de interacciones o en el giro financiero de servicios. OFRECEMOS
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Servicio médico por parte de la empresa HORARIO TIEMPO COMPLETO 1100 AM 0800 PM
2 día de descansos rolado entre semana HORARIO MEDIO TIEMPO 1100 AM 0500 PM, 0200 PM 0800 PM, 0400 PM 1000 PM
1 día a la semana se deberá cumplir con una jornada de 10 horas.
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