Zona: Santa Fe, CDMX Samara
Modalidad: 100% presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
Atractivo sueldo base
Prestaciones de leyServicio de comedor
¿Qué buscamos?
- Experiencia minima de 3 años en supervisión de mesas de servicio
- Gestión de equipos técnicos
- Manejo y seguimiento de SLAs y KPIs
- Experiencia en gestión de servicios de TI / ITSM
- Conocimientos en soporte técnico
- Inglés técnico y comunicación básica
- Carrera en Informática, Sistemas, Soporte Técnico, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes o afín.
¿Qué harás?
- Supervisar la operación diaria de la mesa de servicio
- Distribuir cargas de trabajo y dar seguimiento a tickets
- Monitorear SLAs,
KPIs y calidad de atención
- Controlar backlog y escalaciones
- Coordinar con equipos de soporte, campo y proveedores
- Generar reportes de desempeño
- Dar seguimiento al desarrollo y desempeño del equipo
Vacante TrabajoCDMX SantaFe Supervisor MesaDeServicio IT SoporteTI TI EmpleoCDMX Reclutamiento.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service
#J-18808-Ljbffr
📌 Supervisor de Mesa de Servicio (Ciudad de México)
🏢 Grupo ONO
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.