Telasist es una empresa mexicana con más de 28 años de experiencia en servicios de asistencia, telemarketing y soluciones que generan valor para sus clientes. Nos especializamos en atención telefónica y en el diseño de productos de asistencia y financieros adaptados al mercado, respaldados por tecnología y una red nacional de servicios.
Analista de soporte TI | CDMX (1+ año)
Zendesk | ServiceNow | SAP | Salesforce
Objetivo del puesto
Brindar soluciones técnicas eficientes que aseguren la continuidad operativa de los usuarios, mejorando su experiencia a través de un servicio ágil, empático y orientado a resultados. Contribuir a la reducción de incidentes recurrentes mediante el análisis de causa raíz cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs) establecidos y manteniendo altos índices de satisfacción. Apoyar en la adopción de buenas prácticas en el uso de herramientas tecnológicas, promoviendo un entorno de trabajo productivo y sólido.
Requisitos
Carrera Técnica o Lic en Sistemas, Informática, ingeniería en sistemas o afín
Experiencia mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda
Microsoft Office
Conocimiento de fallas en Hardware/Software
Conocimientos en redes, telefonía
Conocimientos básicos en ITIL (deseable)
Conocimientos básicos en ERP/CRM (deseable)
Salesforce/SAP Business (deseable)
Ofrecemos
Sueldo base
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral
Ubicación
CIUDAD DE MEXICO, NARVARTE.
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TELASIST, SIEMPRE CONTIGO.
En Telasist estamos comprometidos con la igualdad laboral y la no discriminación. Todos los procesos de reclutamiento y selección se realizan sin distinción de origen étnico, nacional, color de piel, lengua, sexo, género, edad, discapacidad, orientación sexual, religión o condición social. Valoramos el talento y la inclusión
📌 Analista de soporte TI | CDMX | Tickets, IP, ITIL | Hardware, Software (Ciudad de México)
🏢 TM-ASSISTANCE
📍 Ciudad de México
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