- Atender las llamadas entrantes tanto internas como externas en eI tiempo estipulado en el contrato.
- Dar seguimiento a cada solicitud de servicio y queja hasta su cierre final y definitivo.
- Apoyar en las evaluaciones de calidad con los usuarios de los diferentes servicios.
ACTIVIDADES
- Atender las llamadas internas o externas antes de 15 segundos.
- Informar a los servicios cuando se generé un registro de solicitud de servicio 0 de queja para atención.
- Apoyar al servicio de Calidad en la realización de encuestas en las diferentes áreas del hospital, en los diferentes turnos de trabajo.