- Bachillerato concluido o carrera técnica.
- Experiencia mínima de 1 año en cobranza telefónica o Contact Center.
- Manejo básico de Microsoft Office y sistemas de cobranza.
- Habilidades de negociación, comunicación y manejo de objeciones.
- Orientación al cumplimiento de metas.
Actividades:
- Realizar llamadas de entrada y salida para gestionar la cobranza.
- Dar seguimiento a cuentas asignadas y compromisos de pago.
- Negociar alternativas de regularización conforme a las políticas establecidas.
- Atender dudas y objeciones de los clientes.
- Registrar las gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
Horarios
Se manejan dos opciones de horario, con descanso sábado o domingo rolado, uno sí y uno no:
Opción 1:
Lunes a viernes de 11:00 a. m. a 8:00 p. m. y sábado o domingo de 1:00 p. m. a 7:00 p. m., que corresponda laborar.
Opción 2: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. y sábado o domingo de 8:00 a. m. a 1:00 p. m., que corresponda laborar.