Ser el punto de enlace entre el nuevo socio y el club vacacional, para evitar cualquier malentendido o malinterpretación verbal o escrita sobre el acuerdo que une al socio con el club vacacional, dando seguimiento oportuno a las promociones y resolviendo sus dudas.
Funciones Principales
Atender y resolver de manera oportuna cualquier inquietud, solicitud o queja, manteniendo siempre una actitud profesional y enfocada en soluciones.Dar de alta a los socios en las diferentes plataformas necesarias para poder cumplir con lo ofrecido.Registrar seguimiento de ventas de Sr. Promoters en documento compartido Daily.Llevar el control y seguimiento de reportes diarios.Apoyar y/o realizar procedimiento de verificación de membresías y lotes.Comunicación vía Teams durante la promoción con las áreas de ROD, VO y Contratos.Cumplir y hacer cumplir los estándares de calidad y protocolos de atención VIP establecidos por la marca.
Conocimientos Técnicos
Inglés avanzado (indispensable)Francés u otro idioma (conversacional).Manejo de sistemas de gestión hotelera: Origos, Review Pro (deseable).Conocimiento general de Clubs Vacacionales y programas de intercambio vacacional.Paquetería Office (nivel intermedio).
Habilidades y Competencias
Destacado actitud de servicio y presentación personal.Comunicación efectiva, con tono cálido y profesional.Alta orientación al detalle y a la experiencia del cliente.Resolución de conflictos de forma proactiva y diplomática.Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.Discreción, empatía y enfoque en el trato exclusivo.Flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del huésped VIP.
📌 ASISTENTE DE VERIFICADOR DE CONTRATOS (Solidaridad)
🏢 Sin nombre
📍 Solidaridad
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