*Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias* *Ubicación* Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez). *Descripción del puesto* Importante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias** para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias. Buscamos personas con experiencia en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones eficientes que garanticen una sobresaliente experiencia al cliente. *Principales responsabilidades* * Atender y dar seguimiento a solicitudes de aclaración de operaciones bancarias. * Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago. * Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos. * Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes. * Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución. * Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos. *Requisitos* * Licenciatura trunca o concluida (comprobable).



* Experiencia mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana. * Experiencia en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros. * Excelente comunicación verbal y orientación al servicio. * Capacidad de análisis y toma de decisiones. *Ofrecemos* * Sueldo base mensual bruto: **$11,319.20** * Bono de productividad mensual de hasta **$2,000** * Prestaciones de ley desde el primer día: * IMSS * Infonavit * Aguinaldo * Vacaciones * Prima vacacional * Prima dominical *Prestaciones y beneficios adicionales* * Seguro de gastos médicos menores * Seguro por accidentes * Seguro de gastos funerarios * Seguro de vida * Caja de ahorro * Descuentos y precios preferenciales en establecimientos participantes *Horario laboral* * Turno vespertino: **15:00 a 23:00 horas** * Disponibilidad para laborar de lunes a domingo con descanso rolado. *Zona de trabajo* Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México. A pocos minutos del Metrobús Dr. Gálvez.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años

JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo

📌 Aclaraciones Bancarias/ Ejecutivo/ Call Center. (Álvaro Obregón)
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón