Te apasiona la logística, la optimización de procesos y el servicio al cliente? En nuestra Dirección de Cadena de Suministro estamos en búsqueda de un(a) Coordinador(a) de Distribución Logística para ser el punto de conexión fundamental entre la operación y nuestros clientes, asegurando entregas a tiempo y niveles de servicio de excelencia. Propósito del Puesto Garantizar la satisfacción de nuestros clientes mediante el seguimiento riguroso y oportuno a la entrega de pedidos de acuerdo con la oferta de servicio establecida, gestionando citas en portales, depuración de órdenes pendientes y diseñando planes de acción basados en indicadores clave (KPIs). Principales Responsabilidades y Funciones Gestión de Entregas y Citas: Agendar y coordinar citas de entrega en portales de clientes o de forma directa con Servicio al Cliente y Ventas. Control de Órdenes y Back Orders: Realizar la depuración continua de Back Orders conforme a las políticas y reglas de negocio. Aseguramiento de Disponibilidad: Monitorear faltantes y trabajar estrechamente con el equipo de Planeación para garantizar stock y cumplimiento de compromisos. Trazabilidad y Logística Inversa: Monitorear estatus de entregas, recopilación y control de evidencias, así como la gestión de devoluciones. Análisis de Indicadores (KPIs):
Desarrollar y analizar dashboards de servicio por cliente para detectar desviaciones y coordinar planes de mejora. Cultura Operativa 5S: Ejecutar y coordinar el programa de 5S para mantener áreas limpias, seguras y eficientes. Articulación Interfuncional: Mantener comunicación activa y fluida con Almacén, Calidad, Crédito y Cobranza, Ventas y Planeación. Perfil Requerido Formación académica: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Cadena de Suministro, Ingeniería Industrial, Administración o áreas afines. Experiencia laboral: Mínimo 2 años en posiciones similares dentro de logística, distribución, última milla, torre de control o servicio al cliente logístico. Herramientas informáticas: Dominio indispensable de Microsoft Office / Google Workspace (manejo analítico de Excel). Manejo deseable de ERPs (SAP u Oracle). Habilidades clave: Habilidad numérica y enfoque estructurado a la solución de problemas. Pasión por los resultados y alta orientación al cliente. Comunicación asertiva, adaptabilidad al cambio y trabajo en equipo.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura