Gerente de Postventa
Objetivo del puesto
Coordinar y supervisar las operaciones del área de postventa, garantizando la calidad del servicio, la satisfacción del cliente, el cumplimiento de objetivos comerciales y la rentabilidad del departamento.
Requisitos
- Licenciatura o ingeniería afín (deseable).
- Experiencia en puestos de Gerencia de Postventa, Gerencia de Servicio o Jefatura de Taller.
- Preferentemente, experiencia previa en agencias automotrices.
- Conocimientos de mantenimiento vehicular, servicio automotriz, garantías y refacciones.
- Experiencia en manejo de personal y coordinación de equipos de trabajo.
- Conocimiento de indicadores de desempeño, presupuestos y objetivos de venta.
- Habilidades de liderazgo, negociación, organización y resolución de conflictos.
Principales responsabilidades
- Supervisar las operaciones del taller y del área de servicio.
- Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y áreas relacionadas.
- Garantizar la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los tiempos de entrega.
- Dar seguimiento a quejas,
solicitudes y satisfacción de los clientes.
- Supervisar los procesos de garantías y disponibilidad de refacciones, según corresponda.
- Implementar estrategias para incrementar la venta de servicios y la rentabilidad del departamento.
- Monitorear indicadores de productividad, ingresos y cumplimiento de objetivos.
- Elaborar reportes de resultados y proponer mejoras operativas.
Ofrecemos
- Sueldo mensual de $15,000 brutos más comisiones.
- Prestaciones de ley.
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:30 pm con dos horas de comida y Sabados de 9:00 am a 2:30 pm.
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TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años
JORNADA LABORAL:
Tiempo Completo
📌 Gerente de Post venta Agencia automotriz. (San Andrés Cholula)
🏢 Grupo Excelencia Puebla
📍 San Andrés Cholula
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