Supervisor de Call Center Banco Área de Cobranza Objetivo del puesto Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal. OFRECEMOS: $15,500.00 Sueldo mensuales bruto Prestaciones de ley: Desde el primer día Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes Horario: Vespertino 2:00 pm a 9:00 pm Funciones principales Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza. Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs). Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua. Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza. Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia. Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo.
Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño. Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables. Requisitos Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios). Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas). Conocimiento de métricas de call center (contractibilidad, promesas de pago, recuperación, etc.). Manejo de Excel intermedio. Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Enfoque a resultados y trabajo bajo presión. INTERESADOS POSTULRSE POR ESTE MDIO
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo TVM Banco Invex / $15,500.00 + Bono + PL y PSL. (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez
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