¡Se parte de nuestro equipo y únete a Banco Invex! Vacante: Supervisor de Call Center Banco Área de Cobranza Ubicación: Forum Naucalpan Salario: $15,500 mensuales Prestaciones de ley: Desde el primer día Prestaciones superiores: Vales de despensa y Vales de comedor a partir del tercer mes Horario: Vespertino 2:00 pm a 9:00 pm Objetivo del puesto Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas de recuperación, calidad en la gestión y apego a procesos internos, mediante el seguimiento constante de indicadores y desarrollo del personal. Funciones principales Supervisar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de cobranza. Asegurar el cumplimiento de metas de recuperación (KPIs). Monitorear llamadas y brindar retroalimentación continua. Implementar estrategias para mejorar la efectividad de cobranza. Elaborar reportes de resultados y presentarlos a la gerencia.
Gestionar incidencias operativas y administrativas del equipo. Capacitar y desarrollar a los ejecutivos para mejorar su desempeño. Asegurar el cumplimiento de políticas y normativas aplicables. Requisitos Experiencia mínima de 1 a 2 años como Supervisor en Call Center campañas Cobranza (preferentemente en productos Bancarios). Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10-15 personas). Conocimiento de métricas de call center (contactabilidad, promesas de pago, recuperación, etc.). Manejo de Excel intermedio. Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Enfoque a resultados y trabajo bajo presión.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Supervisor Operativo Cobranza / Call Center Grupo TVM Banco Invex / $15,500 + Bono + PL y PSL. (Naucalpan de Juárez)
🏢 INVEX
📍 Naucalpan de Juárez
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.