Dirigir, coordinar y optimizar la operación de un equipo de telemarketing conformado por 24 vendedores, asegurando el cumplimiento de metas comerciales mediante la ejecución de campañas estratégicas de venta de crédito (mercancía y productos financieros), maximizando la productividad, conversión y rentabilidad del canal.
Ofrecemos:
- Sueldo mensual $36,000
- Comisiones
- Bonos por capacitación.
- Prestaciones de Ley.
- Cotización al 100%.
- Descuento de empleado.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
- Equipos de trabajo formados.
Requisitos:
- Escolaridad: Licenciatura terminada
- Experiencia en un puesto similar (3 años)
- Destacado presentación.
- Disponibilidad de horario.
- Experiencia directa manejando equipos de telemarketing (mínimo 15-20 personas).
- Experiencia en venta de productos financieros o crédito (indispensable).
Funciones y responsabilidades del puesto
- Liderar, motivar y desarrollar un equipo de 24 asesores de ventas telefónicas.
- Diseñar e implementar campañas comerciales con diferentes estrategias de venta (cross-selling, up-selling, recuperación, colocación, etc.).
- Asegurar el cumplimiento de metas de colocación de crédito (productos financieros y mercancía).
- Monitorear y gestionar indicadores clave (KPIs) del call center.
- Administrar y optimizar el uso de marcadores predictivos para maximizar contactabilidad y eficiencia.
- Analizar resultados de campañas y generar estrategias de mejora continua.
- Coordinar con áreas como marketing, riesgo y operaciones para alineación de objetivos.
- Supervisar la calidad de llamadas y cumplimiento de scripts y procesos.
- Gestionar la capacitación continua del equipo en técnicas de venta, producto y herramientas.
- Controlar rotación, ausentismo y clima laboral del equipo.
- Elaborar reportes de desempeño y presentaciones ejecutivas.
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📌 Gerente de CallCenter Ventas (Guadalajara)
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