Como Ejecutivo de retención F2F, serás responsable de Lograr la retención de los clientes que están solicitando face to face cancelar su relación comercial con la aseguradora,además de mantener vigentes a los clientes con alta probabilidad de fuga.
Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más protegido, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para Generar un vínculo emocional con los clientes para lograr la retención.
Responsabilidades
- Liderar el seguimiento a los contactos pendientes o de clientes,Informar al supervisor de cualquier incidencia en sistema o con algún cliente.
- Crear la actualización de la información del cliente en el sistema.
- Supervisar la validación de documentación,
- Gestionar y negociar retención de pólizas y/o pago de primas y agendar citas.
- Desarrollar el seguimiento a contactos pendientes o de clientes.
- Coordinar y documentar los motivos de cancelación e información relevante de las interacciones.
Requisitos
- Preparatoria terminada(comprobable).
- Experiencia laboral reciente, al menos 6 meses en ventas, retención o cobranza telefónica, F2F(indispensable).
- Manejo de Office (Word, Excel, Outlook, Power Point)
- Experiencia reciente en cobranza, retención o ventas.
- Aplicativos para F2F de asignación de turnos.
- Conocimiento de marcadores predictivos (deseable).
- Conocimiento de productos y el negocio de los seguros. (deseable).
- Excel intermedio (deseable)
- Salesforce (deseable)
- IA–manejo básico de Copilot
Competencias
- Negociador
- Orientado a resultados.
- Adaptación al cambio
- Disponibilidad de tiempo y movilidad.
- Empatía.
- Tolerancia a la frustración.
- Buena comunicación oral y escrita.
- Atención a los detalles.
- Orientado al servicio.
- Trabajo en equipo.
Ofrecemos
- Contratación directa por la empresa.
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley y Sup.
- Modalidad de trabajo: presencial 100%.
- Horario: lunes a jueves de 8:00 am a 5:30 pm y viernes de 8:00 am a 3:00pm.
- Temporal: (cubrir incapacidad por enfermedad) 6 meses.
- Dirección: Col. Coronel Centro,Toluca de Lerdo.
📌 Ejecutivo de retenciónF--temporal 6 meses (Toluca de Lerdo)
🏢 Randstad
📍 Toluca de Lerdo
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.