Garantizar la correcta ejecución de las operaciones de distribución de última milla, asegurando entregas oportunas, seguras y rentables, cumpliendo los niveles de servicio establecidos con los clientes y optimizando los recursos humanos, materiales y financieros.
Funciones principales
• Planificar y coordinar las rutas de entrega diarias.
• Supervisar el desempeño de transportistas, operadores y proveedores logísticos.
• Monitorear indicadores fundamental de desempeño (KPI) como:
o OTIF (On Time In Full).
o Nivel de servicio.
o Productividad de rutas.
o Coste por entrega.
o Índice de devoluciones.
• Implementar estrategias para reducir tiempos y costos de distribución.
• Gestionar incidencias operativas y reclamaciones de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de normas de seguridad, calidad y reglamentos internos.
• Administrar presupuestos y recursos asignados al área.
• Generar reportes ejecutivos de desempeño operativo.
• Liderar proyectos de mejora continua y transformación logística.
• Coordinar la comunicación entre almacén, transporte, servicio al cliente y ventas.
Requisitos
Escolaridad
• Licenciatura en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín.
Experiencia
• 5 años o más en logística, distribución o transporte.
• 2 a 3 años en posiciones de liderazgo de operaciones de última milla.
Conocimientos
• Planeación de rutas y distribución.
• Gestión de flotas propias y terceros.
• Sistemas ORACLE, GLOBAL TRACKET,
• Indicadores logísticos y análisis de datos.
• Seguridad vial y normatividad laboral.
• Excel avanzado y herramientas de BI (Power BI preferentemente).
Competencias
• Liderazgo de equipos.
• Planeación y organización.
• Toma de decisiones.
• Orientación a resultados.
• Resolución de problemas.
• Negociación.
• Comunicación efectiva.
• Manejo de conflictos.
• Pensamiento analítico.
Indicadores de desempeño (KPI)
• Entregas a tiempo = 98%.
• Productividad por ruta.
• Costo por entrega.
• Nivel de satisfacción del cliente.
• Tasa de incidencias y devoluciones.
• Rotación y ausentismo del personal operativo.
• Cumplimiento del presupuesto operativo.
📌 Jefe de operaciones logística (Ciudad Nezahualcóyotl)
🏢 RABBIT IMPULSORA DE MERCADOS
📍 Ciudad Nezahualcóyotl
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