Descripción del puesto

Buscamos un profesional con experiencia en configuración de workflows y automatización de procesos para participar en la implementación y personalización de HALO ITSM. Será responsable de traducir requerimientos de negocio en flujos de trabajo, formularios, reglas y automatizaciones que faciliten la gestión de servicios de TI, así como de participar en las pruebas, documentación y estabilización de la plataforma.

Requisitos

Formación en Informática, Ingeniería de Software o carrera afín, o experiencia laboral equivalente.

Experiencia mínima de 3 años en configuración de workflows, plataformas ITSM/BPM y automatización de procesos.

Conocimientos avanzados en formularios, campos, validaciones y reglas de negocio.

Manejo intermedio a avanzado de HTML y CSS.

Conocimientos básicos a intermedios de SQL y bases de datos.

Experiencia en documentación técnica y funcional.

Inglés técnico para comprender documentación y atender requerimientos del puesto.





Disponibilidad para viajar cuando las actividades del proyecto lo requieran.

Responsabilidades

Configurar y mantener workflows, estados, etapas, transiciones y condiciones en HALO ITSM.

Crear y parametrizar formularios, campos, catálogos, plantillas y reglas de negocio.

Configurar automatizaciones, notificaciones, asignaciones y escalaciones.

Personalizar elementos visuales mediante HTML y CSS.

Traducir requerimientos funcionales y procesos de negocio en configuraciones dentro de la plataforma.

Participar en la configuración y pruebas de integraciones entre HALO y otros sistemas.

Ejecutar pruebas funcionales y técnicas, identificar errores y corregir configuraciones o personalizaciones.

Documentar flujos, reglas de negocio, configuraciones e integraciones.

Brindar soporte durante las etapas de pruebas, implementación y estabilización.

Incentivos

Prestaciones de ley.

📌 Consultor ITSM (HALO ITSM) ( Remoto)
🏢 Daltum Systems S. A De C. V.
📍 Monterrey