- Control de entradas y salidas de mercancía: Revisar y validar los movimientos de mercancía para asegurar su correcto registro y seguimiento.
- Monitoreo de rutas de última milla: Dar seguimiento a las rutas de entrega, identificar incidencias y asegurar el cumplimiento de los tiempos establecidos.
- Atención al cliente: Brindar seguimiento a solicitudes, dudas, quejas e incidencias relacionadas con los servicios.
- Cuadratura y cierre de rutas: Validar la mercancía asignada, entregada, pendiente y devuelta, asegurando que la información física coincida con los registros del sistema.
- Seguimiento de incidencias operativas: Identificar y reportar desviaciones en la operación, coordinando acciones correctivas para evitar retrasos y afectaciones al servicio.
- Control y seguimiento de servicios BigTicket: Verificar el cumplimiento de los procesos operativos, escaneos correspondientes y seguimiento de garantías.
- Elaboración de reportes operativos: Generar reportes de entradas, salidas, productividad, eficiencia de entrega e incidencias para mantener la visibilidad de los indicadores de la operación.