Descripción de la empresa

La visión de IKEA es crear una mejor vida cotidiana para la mayoría de las personas. Hacemos esto al ofrecer una amplia gama de productos para el hogar bien diseñados, funcionales y a precios tan bajos que tantas personas como sea posible tengan acceso a los mismos. Estamos decididos a traer un poco de Suecia a México.

Descripción del empleo

Indispensable:

- Disponibilidad para trabajar 3 días a la semana que se deben de cubrir entre jueves y domingo.
- Disponibilidad amplia de horario.

Objetivo del puesto Contribuir a las actividades de Recuperación de mercancias para cumplir y optimizar las operaciones del área. Esforzarse por brindar una experiencia positiva a nuestros clientes, fomentando que regresen y continúen comprando con nosotros a lo largo del tiempo. Utilizar las herramientas de IKEA y la experiencia de los compañeros para lograr estos objetivos.

Responsabilidades principales

- Apoyar en la gestión y administración de productos devueltos y transferidos, con el objetivo de minimizar pérdidas y maximizar ganancias.
- Realizar actividades de captura de datos en sistemas, documentando los productos devueltos en las ubicaciones correspondientes.
- Procurar minimizar las pérdidas financieras derivadas de productos dañados en la tienda y maximizar la recuperación económica mediante el reacondicionamiento de productos, su devolución al inventario o el ensamblaje, etiquetado y venta de artículos en la sección As-Is.
- Apoyar al área de Exchanges & Returns en la búsqueda de refacciones o piezas faltantes para reemplazo.
- Reempacar productos destinados a Back-To-Stock (BTS).




- Ensamblar productos para exhibiciones y ambientes de la tienda.
- Gestionar reclamaciones de calidad relacionadas con muebles que presenten defectos o problemas de calidad.
- Desechar muebles sujetos a reclamaciones de calidad, siguiendo estrictamente los procedimientos establecidos.
- Imprimir y colocar etiquetas de precio As-Is en los muebles destinados a la venta en dicha sección.
- Contribuir a un ambiente de trabajo dinámico y participar en las actividades de tienda definidas junto con el gerente.

Requisitos

MOTIVACIÓN

- Los valores de IKEA reflejan verdaderamente mis propios valores.
- Me impulsa el deseo de superar mis objetivos.
- Disfruto trabajar en un entorno dinámico, ágil y orientado al futuro.
- Tengo interés por aprender continuamente y desarrollar mis habilidades, utilizando ese conocimiento para contribuir a IKEA y crecer personalmente.
- Tengo una clara orientación al servicio y siempre mantengo al cliente como prioridad.
- Disfruto colaborar y trabajar en equipo.
- Soy flexible y estoy abierto al cambio.
- Me interesa la vida cotidiana de las personas en el hogar y el mundo de la decoración y el mobiliario para el hogar.

COMPETENCIAS

- Confianza para acercarse y comunicarse con otras personas.
- Entusiasmo por el trabajo y por colaborar con otros como parte de un equipo.




- Capacidad para priorizar y organizar el propio trabajo, haciendo un uso eficiente del tiempo disponible.
- Buena disciplina personal.
- Flexibilidad y apertura al cambio.
- Capacidad para tomar la iniciativa y actuar de manera proactiva.
- Atención al detalle.
- Asertividad y capacidad para mantener la calma y el control al atender clientes que puedan encontrarse en situaciones emocionales o estresantes.
- Capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.

DESEABLE

- Capacidad para atender consultas de clientes y tomar decisiones de manera efectiva.
- Experiencia trabajando en entornos dinámicos y de ritmo acelerado.
- Interés por la vida cotidiana de las personas en el hogar y por el sector de mobiliario y decoración para el hogar.
- Conocimientos básicos de informática y habilidad para utilizar herramientas tecnológicas y digitales.

Información adicional

Este puesto tiene su sede en la Ciudad de México (Oceanía) y ofrece una gran oportunidad de ser parte del establecimiento de IKEA en un mercado completamente nuevo. Tendrá la ocasión de superar los límites e influir en la dirección de IKEA en México. Todo como parte de una cultura abierta y afectuosa donde vivimos nuestros valores, trabajamos duro, nos divertimos y operamos con una perspectiva a largo plazo. Porque aquí surgen oportunidades y sigue el crecimiento. https://www.ikea.com/mx/es/

Si estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¿qué esperas? ¡Envíanos tu CV por este medio dando clic en "Me Interesa"!

- Departamento: Logistics & Supply Chain

📌 Colaborador de Recuperación de mercancias (3 días a la semana) (Ciudad de México)
🏢 Ikano-Retail
📍 Ciudad de México