Modalidad: Presencial

Ubicación: Álvaro Obregón, CDMX

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:00 p. m.

MisiónLiderar la ejecución y entrega de proyectos e iniciativas estratégicas, coordinando equipos, prioridades, recursos y stakeholders para asegurar que los compromisos con clientes y negocio se conviertan en resultados concretos, oportunos y de calidad.

El Delivery Manager actuará como punto de conexión entre clientes, equipos internos y Dirección de Operaciones, manteniendo visibilidad permanente sobre la salud de las iniciativas bajo su responsabilidad, anticipando riesgos, removiendo bloqueos y acompañando a los equipos hasta lograr la implementación efectiva de las soluciones.

Su responsabilidad no será únicamente dar seguimiento al proyecto, sino entender qué está ocurriendo, intervenir cuando sea necesario y asumir ownership sobre el resultado del delivery.

Objetivos principales

- Asegurar el delivery de los proyectosMantener control sobre alcance, tiempos, calidad, capacidad, riesgos, dependencias y compromisos, asegurando que los proyectos avancen conforme a los objetivos acordados.
- Construir relaciones sólidas con los clientesComprender su operación, prioridades y expectativas, generando una relación cercana que permita anticipar necesidades, resolver dificultades y mantener alineados los compromisos.
- Coordinar múltiples proyectos y prioridadesMantener visibilidad integral sobre diferentes cuentas, proyectos o workstreams simultáneos, identificando oportunamente dónde se requiere intervención.
- Anticipar riesgos y remover bloqueosDetectar desviaciones antes de que generen un impacto mayor, investigar sus causas y coordinar las acciones necesarias para resolverlas.
- Gestionar capacidad y necesidades de los equiposMantener visibilidad sobre carga, disponibilidad, skills y necesidades de staffing para anticipar riesgos de capacidad y asegurar que cada iniciativa cuente con los recursos adecuados.
- Dar visibilidad ejecutiva sobre el deliveryProporcionar información clara y confiable sobre avances, riesgos, decisiones, compromisos y salud general de los proyectos para facilitar la toma de decisiones.
- Impulsar mejoras en la operaciónDetectar fricciones dentro de los proyectos y procesos, proponer ajustes y acompañar su implementación hasta validar que generen un beneficio observable.
- Utilizar tecnología e IA para mejorar la ejecuciónAprovechar herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para analizar información, acelerar procesos, mejorar la toma de decisiones y reducir trabajo operativo repetitivo.

Responsabilidades principales
- Liderar el seguimiento integral de los proyectos y cuentas bajo su responsabilidad.
- Conocer objetivos, alcance, entregables, fechas compromiso, responsables y criterios de éxito.
- Mantener visibilidad sobre la salud del delivery de cada iniciativa.
- Gestionar simultáneamente múltiples proyectos.
- Asegurar claridad sobre prioridades, responsables, fechas y criterios de cierre.
- Dar seguimiento a compromisos hasta confirmar su conclusión con evidencia.
- Participar directamente en sesiones de trabajo con clientes.
- Traducir necesidades o dificultades del cliente en acciones concretas para los equipos.
- Abordar conversaciones difíciles con claridad, transparencia y orientación a solución.
- Identificar cambios o desviaciones de alcance y evaluar su impacto sobre tiempos,



recursos y compromisos.
- Escalar a Dirección únicamente aquellos temas que requieran una decisión o intervención superior, presentando contexto, alternativas y recomendación.
- Mantener visibilidad sobre capacidad, carga y disponibilidad de los equipos.
- Anticipar necesidades de staffing o skills adicionales.
- Coordinar ajustes de prioridades o recursos cuando la salud de un proyecto lo requiera.
- Trabajar de manera cercana con perfiles técnicos, funcionales, comerciales y operativos.
- Revisar indicadores de avance, calidad, riesgos y cumplimiento.
- Preparar reportes ejecutivos y mantener información confiable sobre el estado de las iniciativas.
- Detectar oportunidades de mejora en procesos de delivery.

Perfil idealBuscamos una persona con capacidad para entrar rápidamente en un proyecto, entender qué está ocurriendo y comenzar a movilizar acciones para hacerlo avanzar. Debe sentirse cómoda pasando de una conversación ejecutiva con Dirección o con un cliente a una sesión de trabajo con Desarrollo, Producto, Diseño, QA u Operaciones.

No buscamos un perfil que se limite a administrar cronogramas, organizar ceremonias o reportar bloqueos.

Esperamos que pueda investigar un problema, comprender sus implicaciones, reunir a las personas correctas, proponer alternativas y mantener el seguimiento hasta confirmar que realmente fue resuelto.

La relación con el cliente será una parte importante de su responsabilidad. Deberá entender qué necesita, qué le preocupa y qué significa para él que el proyecto sea exitoso, sin perder de vista los compromisos, capacidades y objetivos de rocket code.

El perfil ideal combina disciplina de ejecución, pensamiento crítico, criterio de negocio, cercanía con los equipos y orientación al cliente.

RequisitosFormación

- Ingeniería en Sistemas.
- Tecnologías de la Información.
- Ingeniería Industrial.
- Administración.
- Negocios.
- Gestión de Proyectos.
- O carreras afines.

Experiencia
- 5+ años de experiencia en Delivery, gestión de proyectos tecnológicos, implementación, operaciones o consultoría.
- Experiencia indispensable en empresas de:
- Desarrollo de software.
- Consultoría tecnológica.
- Transformación digital.
- Servicios tecnológicos.
- Ejemplos concretos de proyectos que haya llevado a resultados, problemas que haya destrabado o mejoras que haya implementado.

Conocimientos Delivery & Project Management
- Gestión end-to-end de proyectos.
- Project Planning.
- Gestión de alcance, tiempos, riesgos, dependencias, issues
- Change Management.
- Stakeholder Management.
- Capacity Planning.
- Resource Planning.
- Roadmaps.
- KPIs.
- Health Checks.
- Status Reports.
- Retrospectivas y mejora continua.

MetodologíasConocimiento práctico de
- Agile.
- Scrum.
- Kanban.
- Lean.
- Modelos híbridos de gestión.

Valoramos la capacidad para utilizar las metodologías con criterio y adaptarlas al contexto del proyecto, en lugar de limitarse a ejecutar ceremonias.



TecnologíaComprensión suficiente del ciclo de desarrollo de software para conversar con equipos técnicos sobre:
- Discovery.
- Diseño.
- Desarrollo.
- QA.
- Releases.
- Ambientes.
- Integraciones.
- APIs.
- Cloud.
- Incidencias.
- Deuda técnica.

No se espera que el Delivery Manager programe ni diseñe arquitectura, pero sí que pueda comprender implicaciones técnicas, cuestionar riesgos y traducirlos a impacto sobre el delivery. Herramientas

- Jira.
- Google Workspace / Microsoft 365.
- Herramientas de diagramación y colaboración.
- Herramientas de IA generativa y automatización.

Relación con clientesEl Delivery Manager deberá ser capaz de:
- Construir relaciones de confianza.
- Comprender la operación y contexto del cliente.
- Gestionar expectativas.
- Comunicar dificultades oportunamente.
- Presentar alternativas y recomendaciones.
- Manejar conversaciones complejas.
- Evitar compromisos implícitos fuera del alcance.
- Identificar necesidades u oportunidades y canalizarlas correctamente.
- Mantener equilibrio entre satisfacción del cliente y viabilidad del delivery.

Competencias
- Ownership.
- Orientación a resultados.
- Pensamiento crítico.
- Comunicación ejecutiva.
- Liderazgo transversal.
- Capacidad analítica.
- Toma de decisiones.
- Proactividad.
- Adaptabilidad.
- Atención al detalle.
- Capacidad para desenvolverse ante ambigüedad.
- Seguimiento y disciplina de ejecución.

Indicadores de éxito
- Los proyectos bajo su responsabilidad mantienen visibilidad clara sobre avance, riesgos y compromisos.
- Los entregables se completan conforme a los acuerdos establecidos.
- Los riesgos y bloqueos se detectan antes de generar impactos mayores.
- Las desviaciones cuentan oportunamente con planes de acción.
- Los clientes encuentran un punto de contacto que comprende su contexto y facilita soluciones.
- Los equipos cuentan con prioridades y expectativas claras.
- Las necesidades de capacidad y staffing se identifican anticipadamente.
- Los cambios de alcance se detectan y gestionan oportunamente.
- Los compromisos tienen responsables, fechas y evidencia de cierre.
- Dirección cuenta con información confiable para tomar decisiones.
- Las mejoras implementadas generan ventajas observables en la operación.
- Existe menor necesidad de intervención del COO en la gestión cotidiana de los proyectos.

Lo que valoramos especialmente en rocket codeEn rocket code esperamos que un Delivery Manager haga mucho más que dar seguimiento a un proyecto. Buscamos una persona que se involucre lo suficiente para entender qué está sucediendo, que tenga criterio para detectar cuándo algo se está desviando y que actúe antes de que el problema crezca.

Valoramos especialmente a quien pueda combinar una relación cercana con clientes y equipos con la disciplina necesaria para sostener compromisos, abordar conversaciones difíciles y llevar las iniciativas hasta el resultado.

Esperamos que utilice tecnología e Inteligencia Artificial como herramientas naturales de trabajo para analizar mejor, ejecutar más rápido y reducir fricciones en la operación.

La iniciativa para hacerse cargo, la generosidad para trabajar con otros y la disciplina para terminar lo que se empieza son fundamentales.

El éxito del Delivery Manager se verá cuando los proyectos avanzan, los clientes confían, los equipos tienen claridad y los problemas se resuelven antes de convertirse en crisis.

📌 Delivery Manager (Ciudad de México)
🏢 rocket code
📍 Ciudad de México