Buscamos talento para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero(a) de Atención Técnica Empresarial y Carriers, responsable de brindar atención y soporte técnico especializado, gestionar incidencias y dar seguimiento a los servicios de telecomunicaciones de clientes empresariales.

Requisitos:

- Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o carrera afín.
- Experiencia en soporte técnico y atención a clientes empresariales o carriers.
- Conocimientos en redes, conectividad y servicios de telecomunicaciones.
- Experiencia en diagnóstico, análisis y seguimiento de fallas e incidencias técnicas.
- Inglés intermedio-avanzado, para comunicación oral y escrita con clientes y operadores internacionales.

Principales responsabilidades:

- Brindar atención y soporte técnico a clientes empresariales y carriers.
- Recibir, analizar y dar seguimiento a reportes de fallas e incidencias en los servicios de telecomunicaciones.




- Coordinar con las áreas técnicas y operativas las acciones necesarias para la solución de problemas.
- Mantener comunicación y seguimiento con clientes y operadores nacionales e internacionales.
- Elaborar reportes de incidencias, avances y tiempos de resolución.
- Dar seguimiento a los niveles de servicio y procurar una atención oportuna y eficiente.
- Gestionar la comunicación en inglés cuando la atención de los casos lo requiera.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo.
- Esquema de trabajo híbrido/presencial.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidades de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Destacado ambiente de trabajo.

Si tienes experiencia en telecomunicaciones, te interesa la atención técnica especializada y cuentas con dominio del inglés, queremos conocerte. ¡Postúlate y forma parte de nuestro equipo!

📌 Ingeniero(a) de Atención Técnica Empresarial y Carriers (Monterrey)
🏢 Vivaro
📍 Monterrey