Estamos buscando un(a) Auxiliar de Tecnologías de la Información (IT). Tu misión será brindar soporte técnico a los colaboradores de México, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas de la organización, así como proporcionar atención oportuna a incidentes y requerimientos de los usuarios.
Principales responsabilidades
Soporte técnico a usuarios
- Brindar soporte de primer nivel a usuarios en temas de hardware, software y aplicaciones corporativas.
- Atender y dar seguimiento a tickets e incidencias de TI.
- Apoyar en la configuración y entrega de equipo a nuevos colaboradores.
- Brindar soporte remoto y presencial a usuarios.
Administración de equipos y sistemas
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento básico de equipos de cómputo.
- Gestionar inventarios de equipo tecnológico y accesorios.
- Apoyar en la administración de cuentas, accesos y permisos de usuarios.
- Dar seguimiento a actualizaciones y configuraciones de sistemas corporativos.
Infraestructura y comunicaciones
- Apoyar en la verificación del funcionamiento de redes, impresoras y dispositivos periféricos.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con conectividad y comunicaciones.
- Coordinar con proveedores y áreas internas cuando sea requerido.
Control y documentación
- Mantener actualizados inventarios, registros y documentación de TI.
- Documentar incidencias, soluciones y actividades realizadas.
- Apoyar en proyectos tecnológicos e iniciativas de mejora continua.
Perfil requerido
Educación:
- Carrera técnica, Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia:
- Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o administración básica de infraestructura tecnológica.
Idioma:
- Inglés básico (deseable).
Conocimientos técnicos
- Soporte técnico a usuarios.
- Mantenimiento básico de equipos de cómputo.
- Sistemas operativos Windows.
- Microsoft 365.
- Redes y conectividad básica.
- Administración de usuarios y accesos.
- Instalación y configuración de software.
- Impresoras y dispositivos periféricos.
- Inventarios de activos tecnológicos.
Ofrecemos
- Prestaciones de ley y superiores.
- Seguro de vida.
- Estabilidad laboral.
- Ocasión de desarrollo profesional.
- Capacitación continua.
- Integración a una empresa líder en el sector agroindustrial.
Buscamos una persona organizada, orientada al servicio y con interés en la tecnología, capaz de brindar soporte eficiente a los usuarios y contribuir al buen funcionamiento de la infraestructura tecnológica de la empresa.
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📌 Auxiliar de IT (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 OLAM AGRO MÉXICO S.A. DE
📍 Heroica Puebla de Zaragoza
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