Gerente de Operaciones - Rentas Vacacionales de Alto Nivel

Empresa: Vacaanda

Ubicación: Tulum, Quintana Roo (INDISPENSABLE)

SUELDO MENSUAL: $35 mil mensuales + bonos por reviews

Objetivo del Puesto

Liderar la operación integral de las propiedades de la cartera, asegurando la máxima calidad en los estándares de limpieza (housekeeping), mantenimiento preventivo/correctivo y experiencia del huésped. El Gerente de Operaciones es responsable directo del desempeño del personal a su cargo, del control de costos/compensaciones y del impacto directo de la operación en las reseñas y la relación con los propietarios.

Requisitos Indispensables (Filtros Excluyentes)

- Residencia comprobable en Tulum: Radicar permanentemente en la zona (
- Liderazgo y dirección de personal: Trayectoria demostrable gestionando y coordinando equipos operativos (camaristas, mantenimiento y proveedores externos), no únicamente ejecutando tareas.
- Experiencia en hotelería de alto nivel o rentas vacacionales: Conocimiento técnico sólido y estándares rigurosos tanto de housekeeping de lujo como de mantenimiento residencial/hotelero.
- Capacidad demostrable de exigir cumplimiento:
- Implementación y control de auditorías, listas de verificación (checklists) y documentación rigurosa.
- Aplicación de medidas correctivas con criterio y firmeza.




- Gestión activa de personal: reclutamiento, desvinculación y sustitución oportuna cuando no se alcancen los estándares exigidos.

- Inglés fluido y visión de negocio: Orientación total al huésped y propietario. Entendimiento transparente del costo operativo de errores: impacto en reseñas, compensaciones económicas a huéspedes y retención de propietarios.

Responsabilidades Principales

- Gestión de Equipos: Coordinar, evaluar y fiscalizar los turnos y cargas de trabajo de camaristas y técnicos de mantenimiento; liderar contrataciones y reemplazos operativos cuando proceda.
- Aseguramiento de Calidad: Auditar inspecciones pre-llegada (check-in) y post-salida (check-out) bajo estándares de hospitalidad de alto nivel.
- Mantenimiento y Preservación de Activos: Supervisar programas de mantenimiento preventivo, resolución ágil de incidencias técnicas en unidades y control de proveedores externos.
- Relación Huéspedes / Propietarios: Intervenir en incidencias críticas para mitigar reclamaciones, proteger la reputación de las unidades y rendir cuentas sobre el estado físico de los inmuebles.
- Control de Recursos: Supervisión de inventarios, suministros de limpieza, blancos y optimización del gasto operativo.

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📌 Gerente de Operaciones (Quintana Roo)
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📍 Quintana Roo