Requisitos

- Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería o carrera afín.
- Experiencia: 4 años en soporte técnico, sistemas o gestión de incidencias.

Principales responsabilidades

- Atender, analizar y resolver tickets e incidencias técnicas de segundo nivel.
- Monitorear servicios, sistemas y procesos de sincronización de información entre sucursales y servidor central.
- Identificar y dar seguimiento a errores (bugs) y fallas operativas.
- Gestionar actualizaciones del ERP Bnext Service y Sync.
- Atender solicitudes de clientes relacionadas con reportes, desarrollos y validaciones de información en SAP.
- Elaborar reportes estadísticos y dar seguimiento a indicadores de desempeño operativo.




- Coordinar acciones correctivas para garantizar la continuidad y eficiencia de los servicios.

Conocimientos técnicos:

- Bases de datos y SQL a nivel intermedio.
- PostgreSQL.
- Sistemas operativos Windows.
- Microsoft Office.
- Redes y comunicaciones: Internet, VPN y APN.

Competencias

- Análisis y solución de problemas.
- Orientación al cliente.
- Organización y seguimiento.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.

Horario y modalidad Lunes a viernes de 10:00 a. m. a 7:00 p. m. (presencial)

Sábados: 10:00 a. m. a 3:00 p. m. (remoto)

📌 Soporte TI (San Pedro Garza García)
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📍 San Pedro Garza García