EFE DE REPARTO

Objetivo del puesto:

El Jefe de Reparto es responsable de supervisar, coordinar y optimizar las operaciones de distribución de hielo de la empresa, asegurando que los productos lleguen a los clientes de manera optimizado, oportuna y en condiciones óptimas. Este puesto requiere liderar y gestionar el equipo de reparto, coordinar las rutas de entrega, controlar los costos operativos y mantener altos estándares de calidad en el servicio al cliente.

Funciones y responsabilidades principales:

- Supervisión y coordinación del equipo de reparto:

Gestionar al personal a su cargo, asegurando que sigan los procedimientos establecidos y brinden un servicio eficiente y de calidad a los clientes.

Organizar, asignar y asegurar la distribución las rutas de reparto diarias, optimizando los tiempos de entrega y minimizando los costos operativos.

Capacitar, motivar y evaluar al personal de reparto, asegurando el manejo adecuado de los productos y atención al cliente.

- Gestión de las operaciones logísticas:

Coordinar el proceso de carga y descarga de hielo, asegurando que los pedidos sean entregados de acuerdo con las especificaciones del cliente y en los tiempos estipulados.

Gestionar las cargas de combustible y los rendimientos óptimos para su buen manejo, así como los reportes de cualquier falla mecánica al área correspondiente

Monitorear la puntualidad de las entregas y solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el proceso de reparto (retrasos, incidencias con los pedidos, etc.)

Coordinar el mantenimiento de las unidades realizando en conjunto con el área de mantenimiento el programa preventivo y correctivo según o requieran las unidades

- Atención al cliente y resolución de problemas:

Garantizar que el equipo de reparto brinde un servicio al cliente de alta calidad, resolviendo problemas o quejas de manera eficiente y profesional.

Monitorear la satisfacción de los clientes con el servicio de reparto,



identificando áreas de mejora y colaborando con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.

Atender de manera proactiva cualquier incidencia o solicitud especial de los clientes relacionada con el reparto de productos.

- Planificación y mejora continua:

Desarrollar e implementar estrategias para mejorar continuamente la eficiencia del reparto, incluyendo la actualización de rutas, horarios y procedimientos operativos.

Colaborar con los departamentos de ventas, producción y mantenimiento para asegurar la disponibilidad de productos y la coordinación de los tiempos de entrega.

Requisitos del puesto:

Formación académica:

Pasante / titulado en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial, o afines. Se valorarán estudios adicionales en gestión de transporte o logística.

Experiencia:

Mínimo 2 años de experiencia en la gestión de equipos de reparto, logística o transporte, preferentemente en empresas relacionadas con productos perecederos, alimentos o bebidas.

Conocimientos específicos:

Conocimiento en la gestión de operaciones logísticas y distribución.

Familiaridad con herramientas de planificación de rutas y optimización de la distribución.

Conocimiento en normativas de seguridad vial y manejo de productos alimenticios.

Manejo de herramientas y sistemas de gestión de flotas (GPS, software de logística).

Habilidades personales:

Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

Capacidad para tomar decisiones rápidas y eficaces, especialmente en situaciones de presión.

Excelente capacidad de comunicación y habilidades interpersonales.

Orientación al cliente y enfoque en resultados.

Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Condiciones laborales:

Lunes a sábado, con disponibilidad para trabajar en horarios extendidos según las necesidades del servicio.

Sueldo: $19,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 jefe de reparto (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 Hielo Zippy
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo