Sobre nosotros

En Sisco creemos que las operaciones sólidas se basan en la responsabilidad, la transparencia y la mejora continua. Buscamos un(a) Supervisor(a) de Cumplimiento y KPIs, orientado(a) al detalle, que garantice que cumplimos con nuestras obligaciones regulatorias y que ayude a cada equipo a medir lo que realmente importa.

El puesto

Como Supervisor(a) de Cumplimiento y KPIs, estarás a cargo de dos áreas estrechamente relacionadas. Asegurarás que la empresa cumpla con las regulaciones externas, las políticas internas y los procesos operativos establecidos, verificando que los procedimientos se ejecuten de forma correcta y consistente en todas las áreas. Además, crearás y mantendrás el sistema de medición de desempeño que muestra a la dirección cómo va el negocio. Trabajarás con distintos departamentos para identificar riesgos, dar seguimiento a resultados y convertir los datos en acciones.

Responsabilidades principales

Cumplimiento

- Desarrollar, implementar y mantener políticas, procedimientos y controles de cumplimiento
- Supervisar el cumplimiento de los procesos internos operativos, verificando que los procedimientos estándar (SOPs) se sigan correctamente en todas las áreas
- Documentar, estandarizar y actualizar los procesos operativos en coordinación con los responsables de cada área
- Realizar revisiones periódicas en campo y auditorías de procesos para detectar desviaciones, cuellos de botella o incumplimientos
- Dar seguimiento a las no conformidades operativas hasta su cierre, asegurando que las acciones correctivas sean efectivas




- Monitorear cambios en leyes, regulaciones y normas de la industria, y evaluar su impacto en el negocio
- Planificar y realizar auditorías internas y evaluaciones de riesgo, y liderar planes de acción correctiva
- Ser el principal punto de contacto con auditores externos y autoridades regulatorias
- Impartir capacitación en cumplimiento y promover una cultura de integridad en toda la organización
- Mantener documentación y registros precisos para estar siempre preparados ante auditorías

KPIs y gestión del desempeño

- Diseñar y mantener marcos de KPIs a nivel empresa y por departamento, alineados con los objetivos estratégicos
- Crear y administrar tableros e indicadores que den a la dirección una visión clara y oportuna
- Analizar tendencias de desempeño, identificar brechas y recomendar mejoras
- Colaborar con los jefes de departamento para fijar metas, definir métricas y asegurar la exactitud de los datos
- Preparar informes mensuales y trimestrales de desempeño y cumplimiento para la dirección
- Dirigir revisiones periódicas de desempeño y dar seguimiento a las iniciativas de mejora

Requisitos

Indispensables

- Licenciatura en Administración de Empresas, Finanzas,



Derecho, Gestión de Operaciones o área afín
- 3 o más años de experiencia en cumplimiento, gestión de riesgos, auditoría o gestión del desempeño
- Experiencia en auditoría o control de procesos operativos y en la elaboración de procedimientos estándar (SOPs)
- Sólido conocimiento de los requisitos regulatorios y marcos de cumplimiento de nuestra industria
- Experiencia en la creación de KPIs y tableros de desempeño
- Manejo avanzado de Excel y experiencia con herramientas de BI como Power BI, Tableau o similares
- Excelentes habilidades analíticas, de organización y de resolución de problemas
- Comunicación oral y escrita clara, incluida la presentación de resultados ante la dirección

Deseables

- Certificación cualificado como CCEP, CRCM, CIA, CISA o Six Sigma / Lean
- Experiencia en la implementación de una plataforma GRC (gobierno, riesgo y cumplimiento)
- Experiencia en organizaciones con varias sedes o de rápido crecimiento

Cómo se ve el éxito

- En 90 días: un panorama completo de los riesgos de cumplimiento actuales y una línea base de KPIs documentada
- En 6 meses: procesos operativos clave documentados, tableros en uso por la dirección, un índice de cumplimiento de procesos superior al 95% y un calendario de auditorías claro
- En 12 meses: cero hallazgos mayores en auditorías y mejoras medibles en los indicadores clave del negocio

Job Type: Full-time

Pay: $20,000.00 - $25,000.00 per month

Work Location: In person

📌 Supervisor de Cumplimiento y KPIS (Tlajomulco de Zúñiga)
🏢 Sisco
📍 Tlajomulco de Zúñiga