Importante empresa del sector de alimentos y bebidas, compañía dedicada a la producción y comercialización de alimentos y bebidas, se encuentra en búsqueda de talento para integrarse a su equipo de Customer Experience y E-commerce.

La posición ofrece la oportunidad de desarrollar experiencia en análisis de datos, seguimiento de indicadores comerciales y mejora de la experiencia del cliente en canales digitales. La persona seleccionada participará en la elaboración de reportes, análisis de comportamiento de consumidores, monitoreo del desempeño del canal e-commerce e identificación de oportunidades de crecimiento, adquisición y retención de clientes.

Actividades principales:

- Generar reportes diarios mediante la descarga, consolidación y análisis de información de bases de datos, dando seguimiento a los principales indicadores de Customer Experience y e-commerce.
- Analizar métricas comerciales y de experiencia del cliente, como NPS, adquisición, retención, recompra y disponibilidad de productos, para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Revisar y clasificar comentarios de clientes, validando las categorías generadas mediante herramientas de inteligencia artificial.
- Monitorear el catálogo digital, incluyendo la habilitación de nuevos productos y la actualización de precios, inventarios y disponibilidad en plataformas de e-commerce.
- Apoyar en el seguimiento de campañas y calendarios promocionales para impulsar la adquisición de clientes y el crecimiento del canal digital.
- Analizar el desempeño del canal e-commerce, las estrategias de la competencia y las tendencias de consumo para proponer iniciativas que mejoren la experiencia de compra.




- Aprender y utilizar herramientas como Salesforce para consultar información, gestionar reportes y facilitar el acceso a datos para otros equipos.
- Participar en proyectos de auditoría, innovación digital y mejora continua, identificando oportunidades para optimizar procesos y fortalecer la experiencia del consumidor.

Requisitos:

- Inglés intermedio.
- Excel intermedio.
- Conocimientos básicos de bases de datos.
- Conocimientos básicos de Google Ads y Google Analytics.
- Pensamiento analítico y capacidad de análisis numérico.
- Proactividad, creatividad y comunicación efectiva.
- Organización y gestión del tiempo.
- Estudiantes de Actuaría, Ciencia de Datos, Matemáticas, Mercadotecnia, Marketing, Comercio Digital, Negocios, Comunicación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería Química o carreras afines.
- Término de materias en abril de 2028 o posterior.

Conocimientos deseables:

- Lenguajes de programación.
- Microsoft Copilot.

Ventajas:

- Acceso a comedor y estacionamiento.
- Liberación de prácticas profesionales.
- Descuentos en más de 20,000 establecimientos.
- Seguro contra accidentes que incluye atención médica, psicológica y nutricional.

Información adicional:

- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
- Modalidad híbrida.
- Apoyo económico mensual de $8,000.
- Duración: 18 meses.
- Ubicación: Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México.
- Número de posiciones: 1.

Sueldo: $8,000.00 - $8,001.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Cuajimalpa, CDMX

📌 Becario de Experiencia del Cliente y Consumidor (Cuajimalpa)
🏢 Pro Meritum
📍 Cuajimalpa