Recepcionista Padel Sport

Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a los clientes del club desde su llegada, resolviendo dudas, gestionando reservas y compras, así como manteniendo comunicación efectiva por distintos canales para garantizar una excelente experiencia del cliente.

Funciones principales

1. Atención al cliente presencial

- Recibir y dar la bienvenida a los jugadores y visitantes.

- Brindar información sobre servicios, horarios, promociones y actividades del club.

- Apoyar en el registro de torneos, ligas y eventos.

2. Gestión de llamadas y reservas

- Contestar llamadas y atender solicitudes de reservas de canchas y clases.

- Confirmar y registrar citas en el sistema del club.

- Dar seguimiento a cancelaciones o cambios de horario.

- Dar seguimiento a reservas, venta de clases y actividades del club

3. Atención en plataformas digitales

- Responder mensajes en redes sociales, WhatsApp Business y correo electrónico.

- Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes (eventos, deportes, restaurante).

- Mantener comunicación clara, rápida y cordial con los clientes.

4. Atención del ProShop

- Vender productos deportivos (palas, pelotas, ropa, accesorios).

- Mantener el área de tienda ordenada y con inventario actualizado.

- Realizar cobros y generar notas o facturas cuando se requiera.

5. Apoyo administrativo

- Manejo de caja chica y terminal bancaria.

- Registro y control básico de pagos y consumos.

- Reportar incidencias a operaciones o administración.

Competencias y habilidades





- Actitud de servicio y trato amable con todo tipo de clientes.

- Comunicación clara y efectiva, tanto presencial como digital.

- Organización y puntualidad, capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo.

- Resolución de problemas con iniciativa y criterio.

- Conocimiento básico de ventas y técnicas de recomendación de productos.

- Manejo básico de paquetería Office y sistemas de reservación.

- Preferible experiencia en atención al cliente o en el sector deportivo/hospitalidad.

Requisitos

- Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca en áreas afines: administración, turismo, comunicación, deporte).

- Experiencia: mínimo 1 año en atención al cliente, ventas o recepción.

- Disponibilidad para trabajar en turnos, fines de semana y días festivos.

- Edad: 25 a 40 años (adaptable según experiencia).

- Idiomas: Español (inglés básico deseable).

Indicadores de éxito (KPIs)

- Nivel de satisfacción del cliente en encuestas.

- Tiempos de respuesta en llamadas y mensajes.

- Porcentaje de ocupación de canchas y clases.

- Ventas alcanzadas en ProShop.

- Orden y exactitud en el registro de reservas y cobros.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $15,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor con descuento
- Uniformes gratuitos

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Experiencia:

- Recepción: 1 año (Deseable)
- Oficina: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista Club de Padel (San Juan de Ocotán)
🏢 PADEL SPORT
📍 San Juan de Ocotán