Star Médica Veracruz

Un espacio humano

Nacemos del deseo de innovar y ofrecer un concepto de alta eficiencia en servicios de salud privada en México, bajo las premisas de vanguardia tecnológica y calidez humana.

Te invitamos a formar parte de nuestro calificado equipo de trabajo, en el Hospital Star Medica Veracruz como:

Ejecutivo de Admisión y Atención al Cliente (Cubre Incapacidad)

Objetivo:

Garantizar el registro oportuno de los pacientes en SAP, priorizando la atención en urgencias mediante el tamizaje no profesional, asegurando la calidad y seguridad del paciente, la agilidad en los procesos de egreso y la satisfacción de pacientes, familiares y terceros pagadores.

Responsabilidades:

- Identificar y priorizar la atención de pacientes mediante el tamizaje no profesional en urgencias, contribuyendo a la seguridad del paciente.
- Registrar en SAP los datos personales del paciente y del responsable de la cuenta, cuando corresponda, e integrar la documentación del expediente administrativo conforme a las políticas de Admisión.
- Proporcionar información y atender quejas de pacientes, familiares, médicos y clientes, dando seguimiento a sus necesidades.
- Notificar los ingresos de pacientes a terceros pagadores para gestionar las autorizaciones y la elegibilidad correspondientes.
- Coordinar con las áreas clínicas y administrativas los procesos de egreso hospitalario y ambulatorio, procurando su ocasión.
- Solicitar anticipos y pagos al responsable de la cuenta durante el ingreso, la estancia y el egreso del paciente,



emitiendo estados de cuenta y órdenes de pago.
- Verificar la aplicación de las condiciones comerciales establecidas para terceros pagadores en las cuentas de pacientes asegurados.
- Asignar en SAP el identificador de PMG en el registro del episodio durante la admisión hospitalaria.
- Gestionar la facturación de cuentas particulares mediante el bloqueo de facturas para su liberación y compensación por Cajas, o realizar el proceso completo cuando esta área no exista en la unidad.
- Gestionar descuentos y segmentos de mercado en cuentas particulares, conforme a los procedimientos establecidos.
- Tramitar devoluciones por saldos a favor de pacientes particulares, integrando la documentación requerida.
- Confirmar con los médicos tratantes sus honorarios y la aceptación de tabuladores aplicables a terceros pagadores, y entregar encuestas de satisfacción a pacientes y familiares al egreso de la atención.
- Reportar incidencias al Supervisor de BackOffice y/o Jefe de Admisión.

Perfil:

- Escolaridad: Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Turismo, Mercadotecnia, Comunicación, etc. (Titulo y Cédula)
- Experiencia: 1 a 2 años en Atención al cliente en Sector Salud o Atención al cliente en sector servicio (Hotelería, Bancos, Marcas Premium)
- Deseable experiencia en Clínicas /Hospitales Privados, Turismo u Hotelería

Ofrecemos:

- Prestaciones de ley y beneficios adicionales desde el primer día
- Contratación directa
- Estabilidad laboral

📌 Ejecutivo de Admisión y Atención al Cliente (Cubre Incapacidad) (Veracruz)
🏢 Hospitales Star Médica
📍 Veracruz