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Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel - Bilingüe

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Requisitos:

- Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.
- Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.
- Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.
- Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).
- Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).
- Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.
- Inglés Avanzado restrictivo





Responsabilidades del puesto:

- Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.
- Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.
- Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.
- Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Beneficios

- Prestaciones y beneficios adicionales.
- Sueldo basado en experiencia.
- Prestaciones de ley.
- Horario: Disponibilidad para realizar Rol de turnos acorde la operación lo requiera.
- Modalidad: Remoto.
- Oportunidades de crecimiento profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Sueldo: $13,000.00 - $17,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

📌 INGENIERO DE SOPORTE TECNICO NIVEL 1, 2 BILINGÜE CDMX (Ciudad de México)
🏢 Irium México
📍 Ciudad de México