Objetivo del puesto

Supervisar la operación diaria del estacionamiento, asegurando el correcto funcionamiento de los dispositivos automatizados, el control de ingresos, la atención al cliente y el cumplimiento de los procedimientos operativos por parte de los operadores, así como la atención oportuna de incidencias y necesidades de mantenimiento.

Alcance y responsabilidades

Coordinar y supervisar las actividades de los operadores de estacionamiento, verificar el funcionamiento de los equipos, dar seguimiento a las incidencias operativas, controlar los ingresos y garantizar una atención productivo a los usuarios.

Perfil conductual

- Orientación al servicio.
- Liderazgo y capacidad de supervisión.
- Organización y seguimiento.
- Atención al detalle.
- Solución de problemas.
- Responsabilidad e integridad.
- Comunicación efectiva.

Funciones principales

- Supervisar las actividades de los operadores de estacionamiento y verificar el cumplimiento de sus responsabilidades y procedimientos.
- Verificar la apertura y cierre de turnos, así como el estado de las herramientas, insumos y recursos necesarios para la operación.
- Supervisar el funcionamiento de los dispositivos automatizados, cajeros y sistemas de cobro, asegurando la atención oportuna de fallas.
- Verificar el control de ingresos, fondos de caja, cambios y movimientos relacionados con la operación del estacionamiento.
- Atender y dar seguimiento a incidencias reportadas por los operadores, usuarios y personal de otras áreas.




- Coordinar la atención de fallas que requieran asistencia técnica y dar seguimiento hasta su solución.
- Revisar las bitácoras y reportes de incidencias para identificar fallas recurrentes y gestionar las acciones correctivas correspondientes.
- Asegurar el adecuado resguardo y registro de boletos extraviados, objetos en prenda y demás situaciones relacionadas con el cobro.
- Atender las quejas, dudas y eventualidades de los usuarios, procurando una solución oportuna y una experiencia de servicio satisfactoria.
- Reportar cualquier irregularidad relacionada con ingresos, posibles faltantes, asaltos o situaciones que comprometan la seguridad de las personas y las instalaciones.
- Mantener una comunicación efectiva con los operadores y las áreas involucradas para garantizar la continuidad del servicio.
- Verificar el uso adecuado del radio de comunicación y el cumplimiento de los protocolos establecidos

Competencias técnicas

- Operación de estacionamientos y dispositivos automatizados.
- Control de ingresos y fondos de caja.
- Manejo de incidencias y bitácoras operativas.
- Atención y servicio al cliente.
- Elaboración de reportes operativos.
- Manejo de equipos de comunicación.

Competencias blandas

- Liderazgo operativo.
- Comunicación efectiva.
- Toma de decisiones.
- Solución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Integridad y honestidad.
- Orientación a resultados.

Sueldo: $14,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de estacionamiento centro comercial (Aguascalientes)
🏢 Centro Comercial Aguascalientes
📍 Aguascalientes