Empresa: LuzWare

Modalidad: 100% Remoto

Tipo de contratación: Por Proyecto / Freelance / Honorarios

Ubicación de la empresa: Naucalpan, Estado de México

Pago: Por proyecto

Objetivo del Proyecto

Buscamos un Especialista / Consultor VoIP con experiencia senior en Issabel (última versión) para llevar a cabo la instalación, configuración, despliegue en la nube (AWS), integración de WebRTC y puesta en marcha del módulo de marcador predictivo, concluyendo con pruebas de estrés y la capacitación del equipo interno.

Alcance y Entregables del Proyecto

- Despliegue e Instalación en la Nube:
- Instalación y configuración limpia de la última versión de Issabel en una instancia de Amazon Web Services (AWS).
- Configuración de seguridad, puertos, grupos de seguridad (Security Groups), Firewalld/Fail2ban y optimización de rendimiento para AWS.
- Configuración de Marcador Predictivo y WebRTC:
- Implementación y afinación del módulo de marcador predictivo / Call Center en Issabel.
- Habilitación e integración de WebRTC para llamadas desde navegador web (gestión de certificados SSL, WSS, STUN/TURN, códecs de audio y NAT).
- Configuración de troncales SIP, rutas de salida/entrada y colas de atención.
- Pruebas y Optimización:
- Pruebas de calidad de audio (RTP/SIP), señalización y latencia en llamadas concurrentes.
- Pruebas de marcación predictiva masiva y validación del comportamiento de WebRTC en agentes remotos.




- Capacitación y Documentación:
- Sesión de capacitación técnica y operativa para el equipo interno sobre el uso, monitoreo y administración del marcador predictivo y agentes WebRTC.
- Entrega de memoria técnica, capacitación y diagrama de arquitectura/configuración realizada.

Perfil del Candidato

- Experiencia: Comprobable en proyectos similares de telefonía IP y Call Center.
- Dominio técnico indispensable:
- Issabel PBX (última versión) y arquitectura Asterisk.
- Módulos de Marcación Predictiva (Issabel Call Center / Vicidial o similares integrados).
- WebRTC, WebSockets, certificados SSL, servidores STUN/TURN y audio en navegador.
- Amazon Web Services (AWS): Instancias EC2, VPC, Elastic IPs y seguridad de red.
- Linux (CentOS / Rocky Linux / AlmaLinux) y scripting en Bash.
- Diagnóstico y análisis de tráfico VoIP (sngrep, Wireshark, tcpdump).
- Habilidades: Enfoque a resultados, autonomía, sobresaliente capacidad de diagnóstico y habilidad para capacitar al personal.

Condiciones de Trabajo

- Modalidad: 100% Remoto.
- Duración estimada: A partir de plan de trabajo y entregas
- Esquema de Pago: Pago por proyecto (se puede estructurar contra entrega de hitos: 1. Despliegue en AWS/WebRTC, 2. Pruebas de Marcador, 3. Capacitación y Cierre).

Sueldo: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero / Especialista VoIP – Issabel & WebRTC en AWS (Por Proyecto) (Naucalpan de Juárez)
🏢 Luzware
📍 Naucalpan de Juárez