Coordinador de OperacionesExperiencias Oceánicas Premium

Ubicación: Bahía de Banderas, Nayarit
Modalidad: Presencial y operativa en campo

Acerca de nosotros

Somos una empresa consolidada de experiencias oceánicas premium, con cerca de dos décadas de operación en Bahía de Banderas.

Nuestro compromiso es brindar experiencias memorables mediante una operación segura, profesional y eficiente, en la que la calidad del servicio y la satisfacción del cliente sean siempre prioritarias.

Objetivo del puesto

Buscamos a una persona con liderazgo operativo, altamente organizada, proactiva y orientada a resultados, que se encargue de dirigir y fortalecer las operaciones diarias de nuestras divisiones de deportes acuáticos.

Esta posición requiere presencia constante en campo y participación directa en la operación. No es un puesto exclusivamente de oficina.

La persona ideal deberá desenvolverse con eficacia en un ambiente dinámico, coordinar equipos con firmeza y profesionalismo, anticipar posibles fallas, resolver problemas con rapidez y mantener altos estándares de seguridad, servicio y hospitalidad, incluso bajo presión.

Perfil que buscamos

Una persona que combine:

- Disciplina y enfoque operativo.
- Liderazgo activo en campo.
- Orientación a la hospitalidad y al servicio.
- Capacidad para coordinar y desarrollar equipos.
- Organización y manejo logístico.
- Toma de decisiones bajo presión.
- Alto sentido de responsabilidad y pertenencia.
- Enfoque en resultados y mejora continua.
- Capacidad para anticipar riesgos y resolver problemas.

Responsabilidades principales Gestión de la operación diaria

- Supervisar las operaciones diarias de las diferentes divisiones de deportes acuáticos.
- Coordinar al personal, los horarios y la programación de servicios.
- Garantizar la preparación operativa de embarcaciones, vehículos, tablas, eFoils y demás equipos.
- Coordinar transportación, horarios de salida, logística y flujo de clientes.
- Supervisar la operación de clubes de playa y equipos de trabajo.
- Confirmar que cada servicio cuente oportunamente con el personal, equipo y recursos necesarios.

Liderazgo y cumplimiento

- Dirigir juntas operativas y dar seguimiento a acuerdos y pendientes.




- Coordinar y supervisar a los responsables de cada área.
- Implementar y asegurar el cumplimiento de procedimientos operativos, listas de verificación y estándares de la empresa.
- Evaluar el desempeño del equipo y dar seguimiento a los procesos de mejora o disciplina correspondientes.
- Promover una cultura de responsabilidad, sentido de urgencia, colaboración y profesionalismo.
- Establecer responsabilidades claras y verificar el cumplimiento de las tareas asignadas.

Experiencia del cliente

- Garantizar una experiencia segura, organizada y de nivel premium para cada cliente.
- Supervisar la calidad del servicio, la imagen del personal y la presentación de las áreas y equipos.
- Atender y resolver eventualidades operativas con rapidez, criterio y profesionalismo.
- Mantener una comunicación efectiva con concierges, villas, resorts y demás socios de hospitalidad.
- Dar seguimiento a observaciones, inconformidades e incidentes relacionados con el servicio.

Sistemas, control y reportes

- Desarrollar, implementar y mejorar sistemas de control operativo.
- Crear y monitorear listas de verificación, bitácoras y mecanismos de seguimiento.
- Presentar reportes operativos diarios y reportes de incidentes cuando corresponda.
- Monitorear indicadores clave de desempeño y proponer acciones de mejora.
- Identificar fallas recurrentes y establecer medidas preventivas y correctivas.
- Mantener información operativa clara, actualizada y verificable.

Seguridad y gestión de riesgos

- Garantizar el cumplimiento de los protocolos de seguridad de la empresa.
- Monitorear las condiciones meteorológicas y oceánicas antes y durante las operaciones.
- Verificar la preparación y las condiciones de seguridad de embarcaciones, vehículos y equipos.




- Asegurar que el personal conozca y aplique los procedimientos internos y de respuesta ante emergencias.
- Reportar oportunamente cualquier condición insegura, incidente o desviación operativa.
- Promover una cultura preventiva y de mejora continua en todas las áreas.

Requisitos indispensables

- Experiencia mínima de cinco años en gestión o coordinación operativa.
- Experiencia comprobable en liderazgo y manejo de equipos.
- Excelente capacidad de organización, comunicación y seguimiento.
- Capacidad para trabajar y tomar decisiones bajo presión.
- Alto sentido de urgencia, responsabilidad y orientación a resultados.
- Dominio del español y del inglés.
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad y disposición para trabajar en campo, espacios exteriores y ambientes marinos.
- Capacidad para coordinar varias operaciones simultáneamente sin descuidar la seguridad ni la calidad del servicio.

Experiencia altamente valorada

- Hospitalidad, resorts, turismo de lujo o experiencias premium.
- Turismo marino, operaciones náuticas o turismo de aventura.
- Coordinación de equipos operativos multidisciplinarios.
- Implementación de procedimientos operativos estandarizados (SOP).
- Desarrollo de sistemas, controles, indicadores y listas de verificación.
- Gestión de incidentes, prevención de riesgos y resolución de problemas.
- Coordinación con concierges, villas, resorts y DMC.

Lo que ofrecemos

- Posibilidad de contratación por tiempo indeterminado.
- Teléfono de la empresa para el desempeño de las funciones.
- Uniformes sin costo.
- Participación activa en la siguiente etapa de crecimiento y fortalecimiento de una empresa consolidada.
- Entorno de trabajo dinámico, cualificado y vinculado con experiencias oceánicas premium.

Postulación

Las personas interesadas deberán enviar su currículum actualizado, indicando su experiencia en gestión operativa, liderazgo de equipos, hospitalidad, turismo u operaciones relacionadas.

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuenta con Licencia de Manejo y sabe manejar Estandar?

Experiencia:

- Gestión de operaciones: 3 años (Obligatorio)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador de Operaciones (Bucerías)
🏢 Deportes Viento
📍 Bucerías