Objetivo del puesto

Ser el punto de contacto humano de la marca en campo: acompañar, orientar y resolver dudas de los usuarios sobre el uso de la app y los métodos de pago (UrbiPay, QR, NFC), mientras impulsa la adopción y genera una experiencia positiva y memorable con la marca.

Perfil deseado

- Proactividad y capacidad de resolución en el momento.
- Carisma y facilidad de palabra; le gusta interactuar con desconocidos.
- Orientación a servicio al cliente y paciencia ante usuarios frustrados o con baja familiaridad tecnológica.
- Responsabilidad y puntualidad (trabajo en campo con horarios y ubicaciones fijas).
- Ética y honestidad, especialmente al manejar dudas relacionadas con pagos y saldo de usuarios.
- Trabajo en equipo y buena comunicación con Operaciones/Soporte.
- Tolerancia a condiciones de campo (clima, ruido, jornadas de pie).

Conocimientos y experiencia (deseables, no excluyentes)

- Experiencia previa en atención al cliente, promotoría, impulso de marca o ventas en campo.




- Familiaridad con uso de apps móviles y medios de pago digitales.
- Nivel básico de resolución de problemas técnicos simples (reinicios, revisar conexión, etc.).

Requisitos formales sugeridos

- Escolaridad mínima: bachillerato (deseable, no excluyente según el mercado laboral local).
- Disponibilidad de horario, incluyendo fines de semana si las activaciones lo requieren.
- Disponibilidad para trasladarse entre puntos de la ciudad
- Experiencia previa en atención al cliente, promotoría, impulso de marca o ventas en campo.
- Familiaridad con uso de apps móviles y medios de pago digitales.
- Nivel básico de resolución de problemas técnicos simples (reinicios, revisar conexión, etc.).

Sueldo: $11,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Has trabajado antes en activaciones, promotoría o campañas en campo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente de Campañas (Nuevo León)
🏢 Confidential
📍 Nuevo León