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Estamos en búsqueda de: Jefe/a de Capacitación y Desarrollo

Objetivo del puesto

Planear, coordinar y supervisar los programas de capacitación y desarrollo del personal, asegurando que los colaboradores cuenten con las competencias necesarias para brindar un servicio de excelencia, cumplir con los estándares de calidad y contribuir a los objetivos del negocio hotelero.

Principales responsabilidades

- Diseñar y ejecutar el plan anual de capacitación con base en la detección de necesidades de las diferentes áreas.
- Coordinar programas de inducción, capacitación operativa, servicio al huésped, liderazgo y desarrollo de competencias.
- Supervisar la implementación y efectividad de los programas de formación.
- Asegurar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de capacitación y adiestramiento ante la STPS.
- Administrar el presupuesto, proveedores e indicadores de capacitación.
- Coordinar con los líderes departamentales el desarrollo del talento y la mejora continua del servicio.




- Elaborar reportes de resultados y proponer estrategias de mejora.

Requisitos

- Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Recursos Humanos o carrera afín.
- Inglés conversacional intemerdio
- Experiencia mínima de 3 años en capacitación y desarrollo de personal, preferentemente en el sector hotelero.
- Experiencia en diseño de programas de capacitación, DNC, manejo de indicadores y coordinación de equipos.
- Conocimiento de la normativa laboral mexicana en materia de capacitación y adiestramiento.
- Manejo de herramientas digitales y plataformas de aprendizaje.
- Disponibilidad para trabajar de manera coordinada con las distintas áreas operativas del hotel.

Competencias
Liderazgo, comunicación efectiva, planeación, orientación a resultados, enfoque en el servicio al cliente, trabajo en equipo y mejora continua.

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Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe de Capacitación y Desarrollo (México)
🏢 Empresa reconocida
📍 México