¡Únete a nuestro equipo! Buscamos un/a Especialista de Monitoreo con capacidad analítica, atención al detalle y enfoque en la resolución de incidentes, para contribuir a la seguridad, conectividad y continuidad de nuestras operaciones.

La persona seleccionada será responsable de monitorear sistemas de seguridad, cámaras, alarmas, aplicaciones y conectividad de sucursales, así como gestionar incidentes y coordinar su atención con las diferentes áreas técnicas.

Principales responsabilidades

- Monitorear cámaras de seguridad, DVR, imágenes y videoclips para verificar su correcto funcionamiento.
- Supervisar el estado de aplicaciones y la conectividad de sucursales mediante ISP, LTE y dispositivos CradlePoint.
- Recibir y gestionar alertas de alarmas, coordinando la atención de eventos con las autoridades cuando sea necesario.
- Identificar transacciones críticas, operaciones de alto riesgo y comportamientos anómalos.
- Recopilar y resguardar evidencia de video e imágenes para investigaciones, auditorías y procesos legales.
- Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios en sistemas corporativos.
- Registrar, documentar y dar seguimiento a incidentes mediante Jira.
- Coordinarse con las áreas de Networking,



Field Services y otros equipos técnicos para resolver incidencias.
- Mantener comunicación con los responsables de las sucursales respecto a incidentes y eventos críticos.
- Elaborar reportes operativos y métricas correspondientes al turno asignado.

Requisitos

- Escolaridad: Universidad
- Mínimo 1 año de experiencia en monitoreo de seguridad, NOC, SOC o centros de operaciones 24/7; o bien, 6 meses de experiencia en soporte técnico.
- Conocimientos en monitoreo de cámaras, alarmas, redes ISP/LTE y dispositivos CradlePoint.
- Experiencia en gestión de usuarios y control de accesos (Access Control).
- Manejo de Jira o plataformas de gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de Active Directory, Microsoft Exchange y plataformas corporativas.
- Inglés intermedio deseable.

HORARIOS: DE 9:00AM A 5:00PM, DESCANSO ROLADO ENTRE SEMANA
LUGAR DE TRABAJO CENTRO DE MTY PRESENCIAL

Postulate o manda tu cv al (phone hidden)

Sueldo: Hasta $22,000.00 al mes

Ventajas:

- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista de Monitoreo (TOC) (México)
🏢 TYTTELECOMUNICACIONESYTECNOLOGIASDELAINFORMACION
📍 México