MS HOMESTAYS

En MS Homestays conectamos a estudiantes internacionales con familias anfitrionas en Canadá, creando hogares lejos de casa donde puedan sentirse acompañados, seguros y bienvenidos.

Trabajamos con estudiantes, familias anfitrionas, agencias e instituciones educativas, ofreciendo un servicio cercano, profesional y comprometido con el bienestar de las personas.

SOBRE LA POSICIÓN

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Operación y Experiencia que nos ayude a asegurar que cada estudiante sea asignado a una familia anfitriona adecuada y disfrute de una experiencia segura y satisfactoria durante su estancia en Canadá.

Buscamos a alguien organizado, resolutivo, con excelente comunicación y sensibilidad intercultural, capaz de gestionar diferentes situaciones con autonomía, empatía y criterio.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Coordinar la incorporación de familias anfitrionas: entrevistas, documentación y verificaciones.
- Mantener actualizados los perfiles y disponibilidad de las familias.
- Analizar perfiles de estudiantes y asignar familias adecuadas.
- Coordinar alojamientos, confirmaciones y traslados de llegada y salida.
- Mantener comunicación con estudiantes, familias, agencias y escuelas.
- Dar seguimiento a la adaptación, bienestar y satisfacción de los estudiantes.
- Atender inquietudes, mediar conflictos y coordinar cambios de alojamiento.
- Identificar situaciones de riesgo y dar seguimiento según los protocolos.
- Mantener expedientes, plataformas y registros actualizados.
- Gestionar encuestas, reportes y procesos de cierre de estancia.




- Proponer mejoras para optimizar procesos y la experiencia del servicio.

FORMACIÓN Y EXPERIENCIA

- Formación universitaria en Turismo, Hospitalidad, Administración o áreas relacionadas, o experiencia profesional equivalente.
- Mínimo 2 años de experiencia en coordinación de programas, alojamiento estudiantil, hospitalidad, atención a clientes o servicios que involucren trato directo con familias y estudiantes.
- Experiencia en resolución de conflictos, seguimiento de casos y coordinación de múltiples actividades.

IDIOMAS

- Inglés: avanzado, mínimo B2.
- Francés: nivel intermedio deseable.

HERRAMIENTAS

- Manejo de Microsoft Office 365, Teams y herramientas de gestión de información.
- Experiencia con CRM y plataformas de seguimiento.
- Familiaridad con WhatsApp Business y herramientas digitales.
- Conocimiento general de herramientas de inteligencia artificial.

COMPETENCIAS

- Empatía y sensibilidad intercultural.
- Organización, atención al detalle y seguimiento.
- Comunicación clara, profesional y oportuna.
- Resolución de problemas, autonomía y buen criterio
- Orientación al servicio y trabajo en equipo.

¿QUÉ OFRECEMOS?

- Trabajo remoto de tiempo completo.
- Entorno multicultural y vibrante.
- Participación directa en programas de educación internacional.
- Oportunidad de contribuir al desarrollo y mejora de procesos.

Salario: $2,000 CAD mensuales.

Disponibilidad: Flexibilidad durante temporadas de alta actividad y para atender situaciones urgentes.

📌 Coordinador de Operación y Experiencia (Ciudad de México)
🏢 FAMILLES D'ACCUEIL MS
📍 Ciudad de México