Forma parte de nuestro equipo de Calidad, gestionando el proceso de garantías con nuestros clientes, asegurando una atención oportuna, el monitoreo de costos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la implementación de acciones de mejora continua que contribuyan a la reducción de incidencias y al fortalecimiento de la satisfacción del cliente.Principales Tareas y ResponsabilidadesGestionar el proceso de garantías con clientes, asegurando el seguimiento oportuno de cada caso.Monitorear y administrar los costos de garantía, así como los indicadores relacionados.Dar seguimiento a acuerdos,



notas de crédito y documentación requerida para la recuperación de costos.Coordinar y aprobar análisis de garantía conforme a los requerimientos y tiempos establecidos por el cliente.Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas internas involucradas en la resolución de problemas.Identificar tendencias de garantía y participar en actividades de mejora continua para prevenir recurrencias.Actualizar y mantener la documentación relacionada con el proceso de garantías.RequisitosIngeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica o carrera afín.Experiencia en áreas de Calidad dentro de la industria manufacturera.Conocimiento en IATF ***** y Core Tools.Conocimiento en metodologías de solución de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, entre otras).
Conocimiento en gestión de garantías (CQI-14).
Inglés intermedio o avanzado.Manejo de Microsoft Office.Principales HabilidadesOrientación al cliente.Resolución de problemas.Comunicación efectiva.Organización y seguimiento.Proactividad.Enfoque en mejora continua.
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📌 Ingeniero De Calidad Clientes (Santiago de Querétaro)
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📍 Santiago de Querétaro