¡No dejes pasar esta posibilidad!
¡Esta vacante es para ti!
Serás encargado de liderar, supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes y despacho de servicios para asegurar la asignación eficiente, seguimiento oportuno y resolución de tickets de TI.
Horario: Lunes a Viernes de 08:00 am a 06:00 pm.
o 10:00am a 8:00pm Ubicación: Acceso III Santiago de Querétaro, Qro - Lic. o Ing en carreras Computacionales, Sistemas o a fin (Pasantes o Titulados).
- 1-2 años de experiencia como lead interno en Atención a clientes o temas de Ti - Habilidades de comunicación - No tener inconvenientes por el traslado Experiencia y actividades: - Liderazgo y Gestión de Equipo - Atención a dudas específicas de atenciones previas y mejora continua.
- Garantizar la asignación/cierre de los tickets y la confirmación de ingenieros de campo en diversas localidades - Coordinación y Despacho de Campo (Field Services) - Uso de herramientas de tickets (Service Now,Jira, Service Desk Plus) - Experiencia trabajando en ambientes de SLA ́s y KPI ́s - Conocimientos ITIL - Sueldo base + Bono trimestral + Prestaciones de ley.
¡Únete!
Tú eres la actitud que innova.
Tú eres la actitud icorp.
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📌 Analista Sr De Central Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Innovación Y Administración De Ti S. De R. L. De C. V
📍 Santiago de Querétaro