Descripción del empleo

El Intern de Soporte IT apoyará al equipo de IT en la atención de requerimientos técnicos de usuarios finales y en la ejecución de proyectos de reemplazo y actualización de equipos de cómputo. Esta posición brinda una destacado ocasión para adquirir experiencia práctica en soporte técnico, administración de activos de IT, diagnóstico de equipos y atención al cliente en un ambiente corporativo.

El practicante colaborará con los miembros del equipo de IT para asegurar una atención oportuna a los usuarios, mantener registros actualizados de los activos tecnológicos y contribuir al éxito de las iniciativas de renovación de hardware.
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios finales para incidentes relacionados con hardware, software y periféricos.
Apoyar en la preparación, configuración e instalación de computadoras y equipos tecnológicos.




Participar en proyectos de reemplazo, actualización y despliegue de equipos de cómputo.
Realizar diagnósticos básicos de fallas de hardware y software, documentando los hallazgos y acciones realizadas.
Apoyar en la migración de información y configuración de perfiles de usuario durante procesos de reemplazo de equipo.
Documentar la entrega, recepción y asignación de equipos conforme a los procedimientos establecidos.
Mantener actualizado el inventario de activos de TI.
Instalar y configurar aplicaciones estándar de la compañía.
Dar seguimiento a tickets de soporte y escalar incidencias cuando sea necesario.
Promover una experiencia positiva para el usuario mediante una atención profesional y orientada al servicio.

📌 Intern Soporte It La Tijera
🏢 Aumovio
📍 La Tijera