Actividades:Supervisar el desempeño y la productividad del equipo.Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores operativos.Gestionar casos especiales y brindar soluciones oportunas.Monitorear la calidad de la atención al cliente.Proporcionar retroalimentación y seguimiento al personal.Elaborar reportes operativos y planes de mejora.REQUISITOS:Mínimo 1 año de experiencia como supervisor en call center.Manejo y supervisión de personal.Experiencia en atención a clientes y resolución de casos especiales.Inglés avanzado (B2–C1), oral y escrito.Manejo de Excel, reportes operativos y herramientas CRM.Licenciatura terminada o trunca, preferentemente en Administración o áreas afines.OFRECEMOS:Sueldo bruto mensual: $17,500 MXNPrestaciones de LeyPagos Quincenales Nota: No haber laborado para Grupo Salinas.
Ni tener adeudos con Banco AztecaZona de Trabajo:Av.
Simón Bolívar ****, Mitras Centro, ***** Monterrey, N.L
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📌 Supervisor De Retenciones Bilingüe // Tiempo Completo // (Monterrey)
🏢 Computrabajo
📍 Monterrey