• Apoyar al área de Customer Care en la conceptualización, definición y seguimiento de soluciones centradas en el cliente y en la posibilidad de digitalización de la operación de los canales tradicionales.
• Gestionar todos los proyectos relacionados con el área de Customer
• Gestionar y administrar la realización de proyectos de automatización y digitalización de procesos con clientes, asegura la planeación, ejecución, control y cierre de los proyectos en lo que se refiere al tiempo, costo y calidad
• Ejecutar la implementación de la cultura y el modelo de trabajo Agile Qualifications
• Ingeniería o Licenciatura terminada, deseable sea Sistemas Computaciones, Administración de Sistemas de Información
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• Dominio idioma inglés 85%
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• Conocimientos Específicos
• Administración de Múltiples Programas y Proyectos de TI
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• Desarrollo e Implementación de Sistemas
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• Conocimiento de mejores prácticas en administración del proyectos y en el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (CMMI, ITIL, SAFe)
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• Planeación de Proyectos y Administración de Portafolio de Proyectos
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• Liderazgo y comunicación efectiva
• Conocimiento de la industria y prácticas del Sector Asegurador
• Conocimiento de metodología modelo de trabajo Agile – Lean.
• 3 años de experiencia en Administración e implementación de Proyectos como mínimo 5 proyectos
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• 2 años en la industria de seguros
• 2 años de experiencia en Análisis, Diseño, Desarrollo ó Pruebas de aplicaciones
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• 2 años de experiencia en implementaciones digitales en Call Center. Puestos de Operación, Análisis de Información, administración y atención a clientes.

📌 Program Leader (México)
🏢 Chubb
📍 México