VACANTE: JEFE DE ATENCIÓN DE QUEJAS Y DEVOLUCIONES

Ubicación: monterrey N.L

En EMPRESA, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo y garantizar la atención oportuna de quejas y devoluciones, así como la satisfacción de nuestros clientes mediante la solución de problemas y la mejora continua.

Requisitos:
Ingeniería Industrial, Química, Mecánica o carrera afín.
Experiencia deseable de 3 años en atención a quejas, calidad o servicio al cliente, preferentemente en la industria de empaque adaptable o flexografía.
Conocimientos en sistemas de gestión de calidad, análisis de causa raíz y acciones correctivas y preventivas.
Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
Saber conducir y contar con disponibilidad para realizar visitas a clientes.
Habilidades de comunicación, negociación, liderazgo y resolución de problemas.

Principales funciones:




Atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y devoluciones de clientes.
Coordinar con las áreas de Calidad y Producción la investigación y solución de incidencias.
Supervisar la implementación y eficacia de acciones correctivas y preventivas.
Realizar visitas a clientes para evaluar inconformidades y establecer soluciones.
Elaborar reportes, analizar tendencias de reclamaciones y proponer mejoras en los procesos.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde con experiencia.
Prestaciones de ley y ventajas extra.
Oportunidad de desarrollo profesional.

Envía tu CV actualizado para participar en nuestro proceso de selección.

Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Atencion De Quejas Y Devoluciones Monterrey
🏢 CALL CENTER NAUCALPAN
📍 Monterrey