Recibir y atender a huéspedes nacionales e internacionales con una actitud cordial y cualificado.
Realizar procesos de check-in y check-out de acuerdo con los estándares y brindar información sobre las instalaciones, servicios del hotel, horarios y servicios disponibles en la zona.
Atender solicitudes, dudas, comentarios y necesidades especiales de los huéspedes y dar seguimiento y solución a quejas y situaciones de servicio, aplicando protocolos de recuperación.
Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
Identificar y reconocer a huéspedes miembros, comunicando adecuadamente sus incentivos.
Realizar cargos, cobros, facturación y manejo de diferentes formas de pago, cortes y controles de caja correspondientes al turno.
Mantener actualizada la información de reservaciones y disponibilidad, incidencias, comentarios y solicitudes de huéspedes.
Apoyar en actividades administrativas y operativas propias del área de recepción.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado
EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura
AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 años
JORNADA LABORAL:
Jornada completa
📌 Recepcionista Hotel Con Experiencia Santiago De Querétaro
🏢 Hotel Metria
📍 Santiago de Querétaro
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