Ejecutivo(a) de servicio al cliente/ Soporte Operativo

Ubicación : CDMX (Por paseo de la reforma) Modalidad : Presencial Área : E commerce-Atención al cliente
Sobre nosotros :_

Somos un grupo de marcas propias líderes en Amazon México y Mercado Libre México , enfocados en el desarrollo y comercialización de productos de alta calidad en distintas categorías:
SANGKEE : Cafeteras profesionales, licuadoras y electrodomésticos
TERPORT : Accesorios gaming (teclados mecánicos, mouse)
Wishkit : Productos para mascotas

Nuestro producto insignia son cafeteras de alto desempeño , orientadas a oficinas, hoteles y distribuidores mayoristas .

Objetivo del puesto

Gestionar y brindar soporte en el servicio al cliente de plataformas digitales como Amazon y Mercado Libre, asegurando la correcta atención y seguimiento de casos e incidencias, la generación de facturas y reportes operativos, así como el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los indicadores de desempeño (KPIs), contribuyendo a una experiência positiva para el cliente y a la eficiencia de la operación.

Responsabilidades principales
Atención y seguimiento de casos e incidencias en plataformas digitales.
Soporte administrativo y generación de facturas.
Elaboración de reportes básicos de atención al cliente.




Cumplimiento de tiempos de respuesta y KPIs.

Habilidades técnicas
Manejo de herramientas ofimáticas básicas.
Capacidad para aprender rápidamente nuevas plataformas o software interno.
Manejo básico de plataformas digitales y aplicaciones web.
Habilidad para generar reportes y organizar datos.

Habilidades blandas
Destacado comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Requisitos
Bachillerato concluido
1 a 2 años de experiência en atención al cliente

Ofrecemos
Sueldo base a partir de $10,000 MXN netos mensuales
Bono por desempeño y cumplimiento de KPIs
Prestaciones de ley
Ocasión de desarrollo.

Si cumples con el perfil y estás interesado, postúlate por este medio y a la mayor brevedad posible, nos contactamos contigo.

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes

Beneficios:
Apoyo para estudios
Aumentos salariales
Automóvil de la empresa
Teléfono de la empresa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Experiência:
Mercadotecnia B2B: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Cuauhtémoc
🏢 Sangkee En Caribe
📍 Cuauhtémoc