Vacante: Representante de Atención al Cliente (Inglés Avanzado)

Horario : Lunes a viernes, 7:00 a.m. - 4:00 p.m. MT

Descripción del puesto

Estamos en búsqueda de un Customer Service Representative con inglés avanzado para brindar apoyo integral a empleados de clientes. Este rol funcionará como el primer punto de contacto , atendiendo consultas relacionadas con nómina, asistencia, tecnología de HR, beneficios y otros procesos operativos.

La persona en este puesto será responsable de investigar, resolver o canalizar solicitudes al equipo correspondiente, asegurando un servicio empático, profesional y optimizado .

Responsabilidades principales
Recibir y filtrar llamadas confidenciales de empleados.
Canalizar dudas y casos a supervisores, HR, account managers u otros equipos.
Resolver consultas sobre:
PTO (vacaciones)
Depósitos y recibos de pago
Inscripción a incentivos
Deducciones
Asistir a los usuarios con cambios de contraseña y problemas de acceso a sistemas.

Soporte de operaciones de HR




Participar y dar seguimiento a proyectos especiales.
Realizar verificaciones de empleo.
Brindar apoyo en asignaciones o casos de mayor complejidad.

Requisitos
Mínimo 1 año de experiência en Customer Service (indispensable).
Diploma de preparatoria (obligatorio).
Licenciatura en Recursos Humanos o carrera afín ( deseable ).
Inglés avanzado C1 (comunicación verbal y escrita).
Experiência o familiaridad con sistemas CRM .
Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
Excelente organización, manejo del tiempo y atención al detalle.
Habilidad para resolver problemas manteniendo una actitud empática y competente.

Competencias clave
Servicio al cliente
Comunicación efectiva
Empatía
Resolución de problemas
Organización y seguimiento
Colaboración en equipo
CSR25

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta $21,600.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Atención Al Cliente Chihuahua
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Chihuahua