Descripción de la empresa Estethical Glow es una empresa dedicada al sector salud, enfocada en ofrecer soluciones y servicios de atención médica de calidad. Trabajamos con equipos multidisciplinares para mejorar la experiencia de pacientes y personas usuarias, integrando tecnología y procesos productivos. Valoramos la cercanía, la comunicación clara y el trato humano en cada interacción. Buscamos personas que quieran crecer profesionalmente en un entorno colaborativo y orientado al servicio.

Descripción del puesto En el puesto de Centro de atención telefónica serás responsable de atender llamadas de pacientes y personas usuarias, resolviendo dudas, gestionando citas y proporcionando información clara sobre servicios médicos. En tu día a día registrarás datos en los sistemas de la empresa, actualizarás información de contacto y seguirás protocolos establecidos de atención y derivación de casos. Colaborarás con otros departamentos para asegurar una gestión ágil y una buena experiencia de quien llama. Este es un puesto de jornada completa y modalidad mixta, con base en Benito Juárez, CMX, combinando trabajo presencial en la empresa con algunas tareas desde casa.



Podrá ser un contrato a plazo según necesidades de la empresa, con posibilidades de continuidad en función del desempeño y los requerimientos del negocio.

Requisitos
Aptitudes en atención a clientes y soporte a personas usuarias (Customer Support, Customer Service), con orientación a la resolución de problemas y al trato respetuoso e inclusivo.
Aptitudes de comunicación (Communication), incluyendo escucha activa, expresión oral clara y capacidad para transmitir información médica de forma comprensible.
Experiencia o interés en trabajar en centros de contacto (Contact Centers), siguiendo métricas de calidad, tiempos de respuesta y procedimientos establecidos.
Competencias digitales y manejo de herramientas informáticas (Computer Literacy), como sistemas de gestión de llamadas, correo electrónico y hojas de cálculo básicas.
Valorable formación en áreas administrativas, sanitarias o atención al cliente, así como experiencia previa en entornos del sector salud o servicios.
Capacidad para trabajar en equipo, adaptarte a cambios, gestionar el estrés y mantener la calma en situaciones de alta carga de llamadas.

📌 Centro De Atención Telefónica Benito Juárez
🏢 Inomedica SA de
📍 Benito Juárez