Jefe de turno (recepción) Resumen del puesto En Grupo Presidente buscamos un/a Jefe de turno de recepción para coordinar la operación del área durante su turno, asegurando una atención cálida, optimizado y consistente para huéspedes y comensales, en alineación con los estándares de servicio de una empresa líder en hospitalidad.
Responsabilidades - Supervisar la operación diaria del área de recepción durante el turno asignado.
Coordinar al equipo de recepción para garantizar una atención oportuna, cordial y cualificado.
Dar seguimiento a llegadas, salidas, cambios de habitación y solicitudes especiales.
Resolver incidencias operativas y apoyar en la atención de quejas, asegurando una experiencia satisfactoria para el huésped.
Verificar el cumplimiento de procesos, políticas y estándares de servicio.




Mantener comunicación efectiva con otras áreas del hotel para asegurar una operación fluida.
Apoyar en la capacitación y retroalimentación del personal de recepción.
Elaborar reportes y entregar novedades relevantes al siguiente turno.
Requisitos - Experiencia previa en recepción hotelera o supervisión de turno en hotelería.
Conocimiento de estándares de servicio, atención al huésped y operación hotelera.
Manejo de herramientas de oficina y sistemas de gestión hotelera.
Disponibilidad para rolar turnos.
Escolaridad en hotelería, turismo, administración o afín.
Inglés conversacional avanzado.
J-*-Ljbffr

📌 Jefe De Turno Recepción Estado De México
🏢 Grupo Presidente
📍 Estado de México