brindar soporte técnico a los sistemas de control de piso y usuarios finales, asegurando la continuidad operativa, atención oportuna a incidentes y mejora continua de los procesos tecnológicos dentro de la organización.
requisitos
- licenciatura en informática, ingeniería en sistemas computacionales o carrera afín.
- inglés básico – intermedio.
- mínimo 1 año de experiencia en soporte a sistemas de control de piso.
- conocimiento básico de redes tcp/ip.
- conocimiento básico en sistemas operativos (windows y linux).
- conocimiento básico en pl/sql.
- experiencia en atención a usuario final.
- capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- habilidades de análisis, resolución y documentación de problemas.
- enfoque en mejora continua.
- interés y gusto por la automatización de procesos.
principales responsabilidades
- brindar soporte técnico a sistemas de manufactura y control de piso.
- diagnóstico y solución de incidentes relacionados con hardware, software y red.
- documentar incidencias, soluciones y mejoras implementadas.
- dar seguimiento a tickets y solicitudes de soporte.
- apoyar en la implementación de mejoras y automatización de procesos.
- colaborar con equipos multidisciplinarios para garantizar la continuidad operativa.
competencias
- proactividad
- organización
- comunicación efectiva
- orientación a resultados
- servicio al cliente
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📌 Ingeniero de soporte it (México)
🏢 Computrabajo
📍 México
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