forza laser es una empresa especializada en maquinaria para la industria metalmecánica. Con 10 años de experiencia, somos el top 1 en méxico en máquinas láser de corte de metal y dobladoras vendidas, y aspiramos a ser el top 1 del mundo.

nuestra estrategia se basa en el erizo forza: reducir el tiempo entre la compra de una máquina y el inicio de producción del cliente.

nuestros ingenieros trabajan bajo dos pilares: instalar impecablemente + capacitar extraordinariamente. Como analista de operaciones de campo, contribuirás a que cumplan sus servicios en tiempo y forma mediante la coordinación logística y el control operativo.

objetivo del puesto

asegurar la coordinación logística, administrativa y operativa de los servicios de instalación y mantenimiento, mediante el registro, seguimiento y cierre de tickets en odoo, la planeación de viajes, la gestión de incidencias y el control documental. Serás el enlace entre ingenieros de campo, coordinadores de zona y dirección de ingeniería.

responsabilidades principales

- logística: gestionar vuelos, hospedaje, transporte y extensiones de estadía.
- tickets: asignar servicios, elaborar el cronograma semanal y dar seguimiento hasta el cierre.
- odoo (erp): actualizar tickets, organizar información, utilizar el módulo de servicio externo y monitorear tableros.
- incidencias: escalar bloqueos por falta de refacciones, equipos detenidos o tickets incompletos.
- documentación: organizar evidencias por ticket y validar checklists antes del cierre.
- soporte operativo: confirmar disponibilidad del cliente, canalizar solicitudes de insumos y gestionar cambios, cancelaciones y reagendamientos.




- personal de campo: coordinar permisos y días libres, vigilar la vigencia de pasaportes, visas y licencias, y gestionar cartas de invitación para servicios en el extranjero.
- comisiones: apoyar en la revisión de tickets y documentación para la validación de comisiones a ingenieros.
- reportes: actualizar el reporte semanal de actividades, identificar incidencias recurrentes y analizar mensualmente ingresos y gastos para dar seguimiento a la rentabilidad.

requisitos mínimos

- licenciatura o ingeniería en administración, logística, ingeniería industrial o afín.
- mínimo 1 año en coordinación de operaciones, logística, servicio técnico o administración de servicios.
- excel intermedio-avanzado: reportes, tablas dinámicas y análisis de información.
- manejo de herramientas digitales para seguimiento de actividades y reportes.
- inglés b1-b2.
- organización, atención al detalle, comunicación clara y capacidad para gestionar múltiples prioridades.
- flexibilidad de horario ante imprevistos y disponibilidad para apoyar otras zonas.

deseable: experiencia en empresas industriales o servicios de campo; manejo de odoo; coordinación de viajes; conocimientos de refacciones y equipos industriales; trámites de viaje y control documental.

ofrecemos

- prestaciones de ley.
- seguro de gastos médicos mayores con cobertura del cincuenta por ciento después del periodo de prueba.
- crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje.
- herramientas y recursos para desempeñar el puesto.
- integración a un equipo enfocado en la mejora continua y la excelencia operativa internacional.

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📌 Analista de operaciones de campo (México)
🏢 FORZA Laser
📍 México