Gerente de Operaciones – Rentas Vacacionales de Alto Nivel Empresa: Vacaanda

Ubicación:
Tulum, Quintana Roo (INDISPENSABLE) SUELDO MENSUAL: $35 mil mensuales + bonos por reviews Objetivo del Puesto Liderar la operación integral de las propiedades de la cartera, asegurando la máxima calidad en los estándares de limpieza (housekeeping), mantenimiento preventivo/correctivo y experiencia del huésped. El Gerente de Operaciones es responsable directo del desempeño del personal a su cargo, del control de costos/compensaciones y del impacto directo de la operación en las reseñas y la relación con los propietarios. Requisitos Indispensables (Filtros Excluyentes)
• Residencia comprobable en Tulum: Radicar permanentemente en la zona (
• Liderazgo y dirección de personal: Trayectoria demostrable gestionando y coordinando equipos operativos (camaristas, mantenimiento y proveedores externos), no únicamente ejecutando tareas.
• Experiencia en hotelería de alto nivel o rentas vacacionales: Conocimiento técnico sólido y estándares rigurosos tanto de housekeeping de lujo como de mantenimiento residencial/hotelero.
• Capacidad demostrable de exigir cumplimiento:
• Implementación y control de auditorías, listas de verificación (checklists) y documentación rigurosa.
• Aplicación de medidas correctivas con criterio y firmeza.




• Gestión activa de personal: reclutamiento, desvinculación y sustitución oportuna cuando no se alcancen los estándares exigidos.
• Inglés fluido y visión de negocio: Orientación total al huésped y propietario. Entendimiento transparente del costo operativo de errores: impacto en reseñas, compensaciones económicas a huéspedes y retención de propietarios. Responsabilidades Principales
• Gestión de Equipos: Coordinar, evaluar y fiscalizar los turnos y cargas de trabajo de camaristas y técnicos de mantenimiento; liderar contrataciones y reemplazos operativos cuando proceda.
• Aseguramiento de Calidad: Auditar inspecciones pre-llegada (check-in) y post-salida (check-out) bajo estándares de hospitalidad de alto nivel.
• Mantenimiento y Preservación de Activos: Supervisar programas de mantenimiento preventivo, resolución ágil de incidencias técnicas en unidades y control de proveedores externos.
• Relación Huéspedes / Propietarios: Intervenir en incidencias críticas para mitigar reclamaciones, proteger la reputación de las unidades y rendir cuentas sobre el estado físico de los inmuebles.
• Control de Recursos: Supervisión de inventarios, suministros de limpieza, blancos y optimización del gasto operativo.

📌 Gerente de Operaciones (Tulum)
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📍 Tulum